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Helpdesk Officer M365
- Smals
- Bruxelles
- Durée indéterminée
-
Avantages extra-légaux- Assurance groupe
- Voiture d'entreprise
- Chèques-repas
- Ordinateur portable
- Abonnement internet
- Assurance hospitalisation individuelle
- Budget mobilité
- Naissance
- Anniversaire
- Saint Nicolas
- Eco Cheque
- Formations
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Travail à domicile
- Congé d'ancienneté
En tant que Helpdesk Officer M365, vous participez à la mise sur pied d'un environnement de travail moderne et numérisé en tenant compte des...
Input Output Control Engineer
- Smals
- Bruxelles
- Durée indéterminée
-
Avantages extra-légaux
- Assurance groupe
- Voiture d'entreprise
- Chèques-repas
- Ordinateur portable
- Abonnement internet
- Assurance hospitalisation individuelle
- Budget mobilité
- Naissance
- Anniversaire
- Saint Nicolas
- Eco Cheque
- Formations
- 13ème mois
- Pécule de vacances
- Travail à domicile
- Congé d'ancienneté
En tant qu'Input Output Control Engineer, vous travaillez au sein de l'équipe "Production", sous la responsabilité de la direction "Platform &...
Support Applicatif Niveau 1 / 2
- Michael Page
- Bruxelles
- IT Support:
- Traiter les demandes des utilisateurs internes et externes à l'aide de canaux multiples (outil de...
Chargée d'assistance (Automotive) shift
- Vivaldis
- Bruxelles
* Sur le plateau d'assistance, vous êtes responsable de l'accueil téléphonique de nos assurés qui ont besoin d'assistance, * Vous guidez le...
Technicien Support IT
- Vivaldis
- Bruxelles
- Durée indéterminée
* Réception et gestion des demandes d'assistance : Répondre aux appels ou tickets des utilisateurs rencontrant des problèmes techniques (problèmes de...
Access@Brussels Les profils recherchés
- WerkCentrale van de Stad Brussel / Maison de l'Emploi de la Ville de Bruxelles
- Bruxelles
- Durée indéterminée
elève de la division préparatoire de l'Ecole Royale MilitaireElève pilote - cadre auxiliaireElève pilote + Etudiant en sciences de l'ingénieur...
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Support Applicatif Niveau 1 / 2
Notre client évolue dans le secteur du retail en région Bruxelloise.
Support Applicatif Niveau 1 / 2
Description de la fonction
L'IT Support applicatif aura pour principales missions les axes suivants :
- IT Support:
- Traiter les demandes des utilisateurs internes et externes à l'aide de canaux multiples (outil de ticketing, chat, e-mail).
- Fournir des solutions pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2.
- Incident management:
- Analyser les incidents techniques et fonctionnels de niveau 1 et 2.
- Résoudre ou escalader les incidents ne pouvant être résolus au niveau 1 vers le support de niveau 3 ou 4 en fournissant des informations claires et complètes.
- Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et informer régulièrement les utilisateurs sur l'avancement de leurs demandes.
- Amélioration continue :
- Contribuer à la documentation des procédures et des résolutions d'incidents pour enrichir la base de connaissances.
- Identifier les causes récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.
- Participer activement aux échanges avec les équipes techniques et applicatives pour améliorer le niveau de service.
Profil
- Une formation IT en support niveau 1 / 2 est un plus.
- Une expérience d'au moins 4 à 5 ans dans le monde du support applicatif ou en service client est un requirement.
- Une bonne connaissance des outils Jira / Service Now est un must have.
- Une bonne connaissance de Sharepoint & Confluence est un plus.
- Excellente capacité d'écoute, d'analyse et de résolution de problèmes.
Offre
- Possibilité de garde
- Horaires flexibles
- Environnement dynamique
- Package salarial attractif
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