Au sein du département Technologie, le service desk met à disposition un chatbot pour aider les utilisateurs lors de questions et problèmes IT. Belfius souhaite développer ce canal de support pour offrir aux collaborateurs une user experience de plus en plus digital dans le domaine du workplace support. Vous serez intégré dans l'équipe digital workplace support au sein du département technologie. Vous réaliserez ce stage en étroite collaboration avec les knowledges manager du service desk.
Les collaborateurs sont satisfaits à 88% des services de digital workaplce support. Prêt à relever le défi pour dépasser ce taux, alors rejoins-nous !
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Stage Scolaire Chatbot Workplace Support Bruxelles
Description de la fonction
Vous analysez les conversations entre le bot et les utilisateurs.
Vous proposez, sur base des conversations et feedbacks reçus, des améliorations des scénarios de conversation existants et vous concevez, si nécessaire, de nouveaux scénarios.
Vous proposez un reporting permettant de prendre les décisions de pilotage du bot.
Vous définissez une vision d'avenir pour le chatbot.
Pas besoin d'être un oiseau rare
Vous proposez, sur base des conversations et feedbacks reçus, des améliorations des scénarios de conversation existants et vous concevez, si nécessaire, de nouveaux scénarios.
Vous proposez un reporting permettant de prendre les décisions de pilotage du bot.
Vous définissez une vision d'avenir pour le chatbot.
Pas besoin d'être un oiseau rare
Profil
Vous allez obtenir un diplôme de bachelier ou de master, de préférence en Informatique ou communication avec une orientation digitale.
Vous êtes passionné par l'intelligence artificielle.
Vous êtes positif.
Vous marquez un point supplémentaire si :
Vous êtes trilingues français/ néerlandais/anglais.
Belfius prend soin de ses talents
Vous êtes passionné par l'intelligence artificielle.
Vous êtes positif.
Vous marquez un point supplémentaire si :
Vous êtes trilingues français/ néerlandais/anglais.
Belfius prend soin de ses talents
Offre
Un stage dans la période entre janvier et juin et/ou septembre et décembre.
De nombreuses possibilités de développement.
Un lieu de travail moderne avec des collègues agréables.
De nombreuses possibilités de développement.
Un lieu de travail moderne avec des collègues agréables.
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