Politique De Protection Des Donnees

Politique de protection des données
POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES
La présente politique de protection des données expose la manière dont VDBK, dont le siège social est situé 20 Boulevard Paepsem B-1070 BRUXELLES, immatriculée au BCE sous le numéro 637.991.566, (ci-après « VDBK ») traite vos données à caractère personnel.
1. Informations générales - Définitions
Par cette politique de protection des données, VDBK vous explique de manière transparente comment elle traite les données personnelles vous concernant, collectées :
par le biais des sites internet Afficher le site webhttps://www.vandenborrekitchen.be , et Afficher le site webhttps://www.openvandenborrekitchenshop.com , Afficher le site webhttps://monespace.vandenborrekitchen.be et Afficher le site webhttps://vandenborrekitchen.be/fr/simulateur-web (ci-après les «Sites »);
par le biais des réseaux sociaux;
à l'occasion de la réalisation d'un devis ou d'une commande auprès d'un franchisé exploitant un magasin Vanden Borre Kitchen (ci-après les « Magasins »);
à l'occasion d'un passage en Magasin;
lorsque vous contactez le service client Vanden Borre Kitchen

lorsque vous laissez un avis suite à votre expérience avec un Magasin;
à l'occasion de la participation à des jeux organisés par VDBK et déployés en Magasin, par le biais de ses Sites ou par le biais de réseaux sociaux;
lorsque vous participez au programme de parrainage d'un Magasin;
à l'occasion de salons professionnels (salon de la franchise ou franchise expo par exemple);
par le biais de partenaires.
La politique de protection des données est accessible depuis chaque page des Sites en cliquant sur le lien « Politique de protection des données ».
Les traitements de données de VDBK sont réalisés conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (ci-après la « Règlementation »).
Le terme « donnée » employé avec une majuscule dans le cadre de la présente politique de protection des données désigne toute information permettant directement ou indirectement, seule ou via un recoupement avec d'autres informations, d'identifier une personne physique.
2. Comment VDBK collecte vos Données - Qui en est le responsable de traitement ?
2.1. VDBK est la tête de réseau d'un réseau de franchise
VDBK est composée de plusieurs Magasins indépendants exploitant l'enseigne « VDBK ».
2.2. VDBK et les Magasins peuvent collecter vos Données
VDBK et, dans certains cas, les Magasins, peuvent collecter vos Données, auprès de vous directement, lorsque vous les communiquez par le biais :
d'échanges avec les équipes de vente en Magasin;
de réalisation de devis en Magasin ou à distance;
des réseaux sociaux;
des Sites;
de formulaires papiers;
de réponse à des enquêtes de satisfaction ou du dépôt d'avis en ligne;
de votre participation à des jeux organisés par VDBK.
Dans certains cas, vos Données sont traitées exclusivement par VDBK.
Dans d'autres cas, VDBK et les Magasins combinent leurs efforts pour vous satisfaire au mieux et déterminent ensemble pour quels usages et selon quelles modalités vos Données seront utilisées. VDBK et les Magasins agissent ainsi en qualité de co-responsables.
C'est pour cette raison que lorsque vous remplissez un formulaire en ligne sur un Site, afin par exemple d'être recontacté, de recevoir un catalogue ou d'utiliser l'espace personnel, VDBK vous demande de sélectionner un Magasin. VDBK partage alors vos Données avec ce Magasin. Ces Données sont traitées par VDBK et par le Magasin que vous aurez sélectionné afin de répondre à vos demandes et, lorsque vous y aurez consenti, de vous faire parvenir leurs actualités, nouveautés et bons plans.
C'est également pour cette raison que lorsque vous réalisez un devis ou un achat auprès d'un Magasin, ce dernier partage vos Données avec VDBK.
Par ailleurs, les modalités selon lesquelles vos Données sont traitées, sont définies en accord avec la société FBD International, qui est la société mère de VDBK Afficher le numéro(410 917 439 RCS Bobigny ; ci-après désignée par « FBD International »). FBD International intervient donc en qualité de responsable conjoint de traitement.
2.3. VDBK peut également recevoir vos Données de manière indirecte
VDBK peut également recevoir vos Données de manière indirecte, par le biais de partenaires auxquels vous avez confié vos Données. C'est par exemple le cas lorsque :
vous demandez des renseignements sur l'enseigne « VDBK» auprès d'organismes tels que Toute la franchise ou Franchise.be;
vous échangez avec un cabinet de recrutement pour un poste à pourvoir au sein de VDBK.
VDBK prend soin de rappeler à ses partenaires les obligations qui leur incombent au titre de la Règlementation, mais ne peut toutefois être tenue responsable de leurs agissements lorsque ceux-ci agissent en qualité de responsable de traitement.
2.4. Collecte automatique des Données
Enfin, VDBK peut collecter automatiquement vos Données par le biais de vos traces de navigation sur les Sites, si vous l'avez accepté (acceptation des cookies). Pour plus d'informations sur la politique cookies VDBK, c'est par ici .
3. Quelles Données utilise VDBK et dans quels buts ?
Chacun des traitements de Données, réalisé par VDBK, et éventuellement les Magasins, est détaillé ci-dessous. Ces traitements sont classés par finalité de traitement, c'est-à-dire par objectif de collecte et d'utilisation des Données.
3.1. Vous souhaitez établir un devis
Lorsque vous demandez la réalisation d'un devis, vous communiquez certaines Données, qui sont utilisées afin de répondre à votre demande.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées par le Magasin que vous avez sélectionné, et par VDBK, afin de réaliser le devis demandé.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK, FBD International et le Magasin sélectionné définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale);
des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques...);
des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d'ameublement, budget envisagé, besoins en termes de prestation de livraison et/ou de pose...);
des images, photos, plans;
magasin choisi.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect, ayant souhaité obtenir un devis, est concerné par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la date d'établissement du devis, ou de la date de sa dernière modification. Si vous avez établi plusieurs devis successifs, VDBK conserve vos Données 3 ans à compter de la date d'établissement ou de la date de dernière modification du devis le plus récent. À l'issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, à savoir l'établissement d'un devis.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certaines services internes de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.
Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus, et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises qui fournissent des solutions informatiques permettant de réaliser votre projet de cuisine, des éditeurs de logiciels et des entreprises chargées d'accompagner VDBK dans la gestion de la relation client.
3.2. Vous effectuez un achat auprès d'un Magasin
Pour la bonne gestion de votre commande et de son suivi, le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, et VDBK, traiteront certaines de vos Données.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, par VDBK et par le Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, afin de permettre l'exécution de votre commande, et de gérer les suites de celle-ci.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK, FBD International et le Magasin, auprès duquel vous avez passé votre commande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale);
des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques...);
des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations (livraison, pose, entreposage);
des informations financières (mode de financement, acomptes versés...);
des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente;
des informations concernant vos éventuelles réclamations;
les éventuelles réponses que vous aurez apportées à une enquête de satisfaction (NPS).
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout client, c'est-à-dire toute personne ayant passé commande dans l'un des Magasins, est concerné par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les différentes Données, nécessaires à l'exécution de la vente et de ses suites, seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d'achat de vos marchandises, afin de pouvoir vous permettre de bénéficier desdites garanties.
À l'expiration de la durée de ces différentes garanties, vos Données peuvent être conservées si une intervention liée au service-après-vente (SAV) est en cours. Vos Données seront alors conservées 6 mois après la clôture du SAV.
Les Données, traitées à des fins de tenue de la comptabilité, sont conservées pour la durée légale de conservation (10 ans).
À l'issue de ces périodes, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Le traitement des Données, traitées afin de gérer les commandes, le paiement et la livraison, est effectué sur la base du contrat de vente passé avec le Magasin. Le recueil de ces Données est en effet nécessaire à l'exécution des termes du contrat de vente.
Concernant les factures et données de comptabilité, ce traitement est effectué sur la base du respect de l'obligation légale de conservation des factures.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certaines services internes de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin, auprès duquel vous avez effectué votre achat, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service informatique, et la direction commerciale.
Ces Données sont traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin auprès duquel vous avez effectué votre achat. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus, et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises qui proposent un accompagnement dans la gestion des commandes, tels que les prestataires de paiement, les logisticiens, les fournisseurs, les sociétés de livraison et les sociétés en charge de la pose de votre cuisine, mais également des éditeurs de logiciels et des entreprises en charge de l'accompagnement dans la gestion de la relation client. Vos données sont également transférées aux fournisseurs, qui effectuent leur propre traitement, pour leur
3.3. Vous souhaitez bénéficier d'un financement pour votre projet de cuisine
Si vous souhaitez recourir à du financement pour réaliser votre projet de cuisine, le Magasin, auprès duquel vous réalisez votre achat, collectera certaines Données, notamment financières, pour le compte de l'organisme financier auprès duquel vous souhaitez faire une demande de financement ainsi que pour son propre compte.
VDBK ne traite aucune Donnée concernant vos demandes de financement ou contrat en découlant.
Ces Données seront traitées par le Magasin et par l'organisme de financement, conformément à leur politique en matière de données à caractère personnel.
3.4. Vous créez votre espace personnel
VDBK met à disposition, de ses prospects et clients, un espace personnel leur permettant d'exprimer les caractéristiques de leur projet, de prendre rendez-vous en ligne, de faire le suivi de leur projet, d'envoyer un message au service client et de gérer leurs Données. À l'occasion de la mise à disposition de ce service, VDBK, et le Magasin sélectionné lors de la création de l'espace personnel, collectent et traitent certaines Données.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées, afin de mettre à disposition un espace personnel dédié vous permettant de piloter en toute sérénité votre projet de cuisine.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK et le Magasin sélectionné définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale);
le choix du Magasin avec lequel vous souhaitez piloter votre projet;
des informations relatives à votre logement (localisation, description, superficie, plans, ancienneté de votre logement, caractéristiques techniques...);
des informations concernant votre projet de cuisine (type de projet et date de réalisation souhaitée, préférences en matière d'ameublement et de décoration, de coloris, budget envisagé, raisons motivant votre projet...);
des informations concernant vos goûts, préférences en matière de décorations, ambiance, matériaux;
des informations concernant vos commandes de marchandises et/ou prestations;
des informations sur le suivi de vos éventuelles demandes de service après-vente;
des informations concernant les dates, heures auxquelles vous vous connectez sur votre espace;
des informations concernant vos éventuelles réclamations.
Quelles sont les personnes physiques concernées par ce traitement ? Les prospects et clients, ayant créé un espace personnel, sont concernés par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données, contenues dans votre espace personnel, seront supprimées concomitamment à la suppression de votre espace personnel, c'est-à-dire au bout de 3 ans à compter de votre dernière connexion. À l'issue de cette période, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base du contrat en application duquel vous utilisez votre espace personnel, à savoir les Conditions Générales d'Utilisation de l'espace personnel . Les Données listées sont en effet nécessaires à l'exécution de ce contrat.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certaines services internes de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client, le service marketing, le service informatique, et la direction commerciale.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin sélectionné. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.
3.5. Vous avez recours au logiciel de simulation
Lorsque vous êtes sur le site Afficher le site webhttps://www.vandenborrekitchen.be , vous pouvez accéder directement au logiciel de simulation. Vous pouvez utiliser ce Logiciel de Simulation sans communiquer aucune Donnée. Dans ce cas, vous ne pourrez sauvegarder aucun visuel de votre/vos simulation(s). Si vous souhaitez recevoir un récapitulatif d'une simulation que vous avez effectuée via le Logiciel de Simulation, vous devrez communiquer votre adresse email, adresse à laquelle vous sera envoyé ce récapitulatif. Votre adresse email ne sera pas conservée par VDBK. Si vous souhaitez pouvoir effectuer et sauvegarder plusieurs simulations via le Logiciel de Simulation, il vous sera nécessaire de vous créer un espace personnel.
Dans quel but cette Donnée est-elle traitée (finalité du traitement) ? Cette donnée est traitée afin de permettre l'envoi de votre récapitulatif de simulation.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK et FBD International définissent les usages et les modalités de traitement de cette Donnée. Ils sont co-responsables.
Quelle est la Donnée concernée ? Votre courriel.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne ayant utilisé le Logiciel de Simulation et ayant souhaité recevoir un récapitulatif est concernée par ce traitement.
Quelle est la durée de conservation de cette Donnée ? Les Données sont effacées dès l'envoi de votre récapitulatif.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l'intérêt légitime, à savoir vous permettre de conserver le plan établi avec le logiciel de simulation.
3.6. Vous participez aux jeux organisés par VDBK
Dans le cadre de votre participation à un jeu organisé par VDBK, vous pouvez être amené à communiquer certaines Données à VDBK.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de permettre le bon déroulé du jeu et notamment afin de prendre en compte votre participation au jeu, de déterminer le/les gagnant(s), d'attribuer le/les dotations, de communiquer sur le/les gagnant(s).
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale, si nécessaire le Magasin dans lequel vous souhaitez retirer votre dotation);
pseudos éventuels (que vous utilisez sur les réseaux sociaux par le biais desquels vous participez au jeu);
photos éventuelles (selon les modalités de chaque jeu).
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement? Toute personne participant aux jeux organisés par VDBK.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données des participants sont conservées 60 jours à compter de la remise des dotations. Les Données des gagnants sont conservées 2 ans à compter de la remise des dotations.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base contractuelle. Il est nécessaire à l'exécution du règlement de jeu.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certaines services internes de VDBK et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de VDBK et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des agences de jeu chargées de la gestion des jeux ou des sociétés en charge de la livraison de la dotation des jeux, si la dotation est envoyée via un transporteur, mais également les éditeurs de logiciels.
le Magasin auprès duquel vous avez rempli un bulletin/formulaire de jeu.
3.7. Vous interagissez avec VDBK via les réseaux sociaux
Lorsque vous contactez VDBK via les réseaux sociaux, par exemple en envoyant ou publiant un message sur ses pages, vous pouvez communiquer des Données. VDBK pourra utiliser ces Données, contenues dans vos messages ou publications, afin de traiter votre demande et/ou questions. VDBK pourra également, selon l'objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale);
des informations sur votre projet de cuisine;
des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec VDBK et/ou un Magasin.
Vos messages et publications, à l'attention de VDBK, ne doivent pas comporter de données sensibles telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, l'orientation sexuelle, la vie sexuelle, l'état de santé, les convictions religieuses, philosophiques ou l'appartenance syndicale.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne, qui interagit avec VDBK sur les réseaux sociaux, est concernée.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors que VDBK aura répondu de manière satisfaisante à votre requête, vos données seront archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l'intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certaines services internes de VDBK et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service marketing et le service en charge de la relation client. Par ailleurs, si l'interaction est publique, tous les utilisateurs du réseau social pourront avoir accès à vos Données.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus, et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions reçues de la part de VDBK et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des agences de communication en charge de la gestion des réseaux sociaux. Par ailleurs, vos Données sont transférées aux éditeurs des réseaux sociaux, dans l'hypothèse dans laquelle vous choisissez de lier vos comptes avec VDBK. VDBK vous invite à prendre connaissance de la politique de protection des données à caractère personnel de ces réseaux sociaux.
3.8. Vous utilisez l'outil « Poser une question » du site Afficher le site webhttps://vandenborrekitchen.be (ci-après le « Chat »)
Lorsque vous utilisez le Chat, vous pouvez communiquer des Données que VDBK pourra utiliser afin de traiter votre demande et/ou question. VDBK pourra également, selon l'objet de votre demande et/ou question, vous demander des informations complémentaires afin de pouvoir vous donner la réponse la plus adaptée à votre question. VDBK prévisualise vos messages afin de pouvoir y répondre rapidement.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.
Qui est le responsable de traitement ? VDBK et FBD International définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale);
des informations sur votre projet de cuisine;
des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec VDBK et/ou un Magasin;
l'historique de la conversation : nombre de conversations, durée, date, réponse au questionnaire de satisfaction le cas échéant;
votre adresse IP.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? L'utilisateur du site, qui utilise le Chat.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Les Données seront conservées pour une durée de 12 mois à compter de la collecte. Cela vous permettra, ainsi qu'à votre interlocuteur au sein de VDBK, de conserver l'historique des échanges pendant cette durée, et de pouvoir adapter l'accompagnement.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l'intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée et rapide.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certaines services internes de VDBK et/ou FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement à savoir le service marketing, le service en charge de la relation client et le service informatique.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de VDBK et/ou FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, permettant la mise à disposition de l'outil de chat, et gérant les réponses à apporter.
3.9. Vous contactez le service client par mail ou par téléphone
Lorsque vous contactez le service client, vous communiquez certaines Données, qui feront l'objet d'un traitement afin de pouvoir répondre à votre demande et/ou question.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de communiquer avec vous et de répondre à vos demandes et/ou questions.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK, FBD International et le Magasin, concerné par la demande, définissent les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone);
des informations concernant la raison pour laquelle vous contactez le service client : thématique, texte et photos éventuelles.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées, selon l'objet de votre demande et/ou question, telles que :
des informations sur votre projet de cuisine;
des informations sur les éventuels problèmes que vous rencontrez avec VDBK et/ou un Magasin.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Tout prospect ou client, qui formule une demande auprès du service client, par mail ou téléphone.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Si vous êtes client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire, selon les durées de garanties prévues à la date d'achat de vos marchandises.
Si vous avez réalisé un devis, non signé, les Données seront conservées pendant 3 ans à compter du jour de réalisation ou de dernière modification du devis. VDBK sera ainsi en mesure de connaître et de conserver l'historique des demandes effectuées auprès de son service client, en lien avec le devis réalisé.
Si vous n'êtes pas client, les Données seront conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Dès lors que VDBK aura apporté une réponse satisfaisante à votre demande, vos Données seront archivées de manière anonyme, dans un délai de 6 mois.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? La base légale est celle de l'intérêt légitime, à savoir répondre à vos interrogations et vous apporter une réponse adaptée.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certaines services internes de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin, concernés par la demande, seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge de la relation client.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de VDBK et/ou FBD International et/ou du Magasin. Ces sous-traitants sont des entreprises proposant des conseils et services en matière de gestion de la relation client, mais également des éditeurs de logiciels.
3.10. Vous souhaitez devenir franchisé VDBK
Vous pouvez candidater pour rejoindre le réseau « VDBK», en Belgique, en qualité de franchisé en remplissant le formulaire présent sur les sites Afficher le site webhttps://www.openvandenborrekitchenshop.com/fr/devenir-franchise/ et Afficher le site webhttps://vandenborrekitchen.be/fr/franchise-ouvrir-son-magasin-de-cuisine/ , ou en écrivant à l'adresse email renseignée sur ces Sites. Dès lors, vous communiquez certaines Données, que VDBK et FBD International, collectent et traitent.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de prendre en compte et d'étudier votre profil pour intégrer son réseau en Belgique.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK et FBD International définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale);
des informations sur votre situation familiale;
des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d'obtention...);
des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, expérience dans le domaine du management, de la gestion d'entreprise, de l'informatique, du commerce...);
des informations sur votre projet de devenir franchisé VDBK (motivations, attentes, nature du projet projeté, localisation souhaitée...);
des informations sur votre situation financière (capital personnel disponible, mode de financement du projet, participation dans des sociétés...).
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne physique présentant une candidature pour devenir franchisé, ou tout dirigeant ou associé d'une personne morale présentant une candidature pour devenir franchisé.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? 3 ans à compter de la collecte de vos Données lorsque votre candidature n'a pas reçu une suite favorable ou pour la durée nécessaire lorsque votre candidature débouche sur votre intégration en tant que franchisé au sein du réseau « VDBK». À l'issue de ces périodes, les Données personnelles sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l'intérêt légitime, à savoir permettre l'étude de votre candidature d'intégration au réseau.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certains services internes de VDBK et/ou de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le services en charge du développement de l'enseigne « VDBK», au sein de la société FBD International, la direction générale opérationnelle de la société FBD International, et la direction de VDBK.
3.11. Vous candidatez pour intégrer la société VDBK
Vous pouvez candidater à un poste au sein de la société VDBK. Dans le cadre de cette candidature, vous pourrez être amené à communiquer certaines Données, qui feront l'objet d'un traitement spécifique.
Dans quel but ces Données sont-elles traitées (finalité du traitement) ? Ces Données sont traitées afin de permettre la prise en compte de votre candidature et son étude.
Qui est responsable de ce traitement ? VDBK et FBD International définissent ensemble les usages et les modalités selon lesquels vos Données seront utilisées. Ils sont co-responsables.
Quelles sont les Données concernées ?
des informations de contact et informations relatives à votre état civil (civilité, nom, prénom, courriel, téléphone, adresse postale);
des informations sur votre situation familiale;
des informations sur votre formation (formations, établissements, diplômes, année d'obtention...);
des informations sur votre expérience professionnelle et vos compétences (CV, lettre de motivation...);
des informations sur vos ambitions professionnelles.
Quelles sont les personnes physiques concernées par le traitement ? Toute personne ayant adressé une candidature à l'un des postes proposés au sein de la société VDBK.
Quelle est la durée de conservation de vos Données ? Si la candidature ne débouche pas sur une embauche, les données seront conservées dans le but d'alimenter une CVthèque et de vous proposer, éventuellement, une nouvelle offre d'emploi, pendant une durée de 2 ans, à compter de la collecte. Si vous refusez que vos données soient conservées dans la CVthèque, alors vos données seront supprimées après la notification de votre refus. À l'issue de ces périodes, les Données sont archivées de manière anonyme.
Quelle est la base juridique autorisant la mise en œuvre du traitement ? Ce traitement de Données est effectué sur la base de l'intérêt légitime, à savoir permettre l'étude de votre candidature.
Qui est destinataire de vos Données ?
Certains services internes de VDBK et de FBD International seront amenés à traiter les Données collectées dans le cadre de ce traitement, à savoir le service en charge des ressources humaines, le ou les manager(s) du service dans lequel vous postulez, ou encore les services financiers.
Ces Données sont également traitées par des sous-traitants, pour le compte de VDBK et/ou de FBD International. Ces sous-traitants respectent la finalité du traitement, telle qu'établie ci-dessus et s'engagent à traiter vos Données conformément aux instructions de VDBK et de FBD International. Ces sous-traitants sont des entreprises, qui accompagnent VDBK pour ses recrutements, et notamment des cabinets de recrutement, mais également des éditeurs de logiciels.
3.12. Vous candidatez pour intégrer un Magasin
Vous pouvez candidater à un poste au sein d'un Magasin, membre du réseau « VDBK», à travers les Sites.
Les Données, transmises dans le cadre d'une candidature intervenant via l'un des Sites, sont traitées sous la responsabilité exclusive du Magasin, auprès duquel vous effectuez votre candidature, en sa qualité de responsable de traitement. VDBK pourra accéder à ces Données en sa qualité de sous-traitant, sur instruction du Magasin responsable de traitement.
3.13. Vous naviguez sur les Sites
Lorsque vous utilisez les Sites, des données de connexion (cookies, fichiers journaux) sont collectées par VDBK.
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