Coordinateur·rice Accompagnement MENA Accueil des demandeurs d'asile

Vous souhaitez vous faire une idée de ce que représente un centre ADA ? Venez le découvrir via notre vidéo par ici :

Depuis plus de 30 ans, la Croix-Rouge de Belgique (CRB) est mandatée par les pouvoirs publics pour accueillir des personnes qui demandent la protection en Belgique. Cela se fait notamment grâce aux centres qui ont pour but d'accompagner et d'assurer un accueil digne et humain des demandeurs de protection internationale (DPI) en accord avec les sept principes de la Croix-Rouge. Ceci est rendu possible grâce aux nombreux collaborateurs travaillant jour et nuit dans les différents centres d'accueil et à la coordination.

Un rôle indispensable dans l'accueil des personnes qui demandent une protection internationale en Belgique - comme la Croix-Rouge de Belgique est mandatée pour le faire depuis plus de 30 ans.
Une occasion en or de mettre vos compétences au service des plus fragilisés, au sein de la plus grande organisation humanitaire mondiale qui mobilise déjà 1.900 salarié.es et 12.000 volontaires bénévoles en Belgique.
Un parcours de formation « avec ancrage terrain », qui offre des allers-retours entre théorie et pratique : techniques d'entretiens, procédures DPI (demande de protection internationale), analyse de situation, résilience, vulnérabilités spécifiques, intervisions, etc.

Points forts du job :

Une accessibilité au centre via les transports en commun.
Travailler dans une équipe pluridisciplinaire où les valeurs d'entraide et de soutien sont présentes., En tant que coordinateur·rice MENA, vous aurez pour mission principale d'assurer la coordination du projet MENA et de garantir un accueil de qualité aux demandeurs de protection internationale et ce, en adéquation avec les objectifs du centre et du département ADA.

A ce titre, vous assumez les responsabilités suivantes, Veiller à fournir un accueil et un accompagnement social et éducatif de qualité et spécifiques aux MENAS : mener des entretiens individuels formels (bilans) et informels, détecter les vulnérabilités/besoins spécifiques, adapter l'accompagnement et orienter le cas échéant, informer sur la vie du centre et sur la procédure d'asile, préparer à la vie après-centre, développer leur autonomie, etc.
Offrir un soutien de 1ère ligne et établir des contacts avec l'ensemble des demandeurs de protection internationale.
Assurer la bonne organisation et gestion de la vie quotidienne : gérer les repas tenir une réception, assurer un accueil humain et digne pour les nouveaux résidents, veiller à la compréhension du contexte d'accueil, etc.
Contribuer à l'intégration du centre dans son environnement: favoriser une relation harmonieuse avec le voisinage, développer des partenariats, renforcer les relations avec les interlocuteurs externes, etc.
Encadrer, participer, proposer et animer diverses activités en phase avec les objectifs et les besoins identifiées.
Soutenir la résilience.
Assurer la prise en charge et le suivi des références attribuées (tels que la scolarité, le tri des déchets, etc.).
Adapter votre accompagnement en fonction du public accueilli (MENA, public homme isolé, famille, etc.).
Instaurer un climat favorable et garantir un déroulement serein de la vie en communauté.

En termes de coordination :

Offrir un accompagnement et un soutien (pédagogique) aux accompagnateurs MENA qui rencontreraient des difficultés/questions dans leurs pratiques quotidiennes : utilisation des outils, respect des échéances, pistes d'action et d'orientation, etc.
Garantir un flux d'information optimal vers les accompagnateurs MENA : organiser et participer à des réunions thématiques, opérationnelles et de suivi.
En collaboration avec la direction, garantir une cohérence dans les mesures prises par les accompagnateurs MENA à l'égard des MENA (vie quotidienne, sanctions...).
Assurer l'accompagnement initial des nouveaux accompagnateurs MENA, en lien avec les services appui du département ADA.
Analyser les situations particulières d'accompagnement et appuyer leur suivi, en étroite collaboration avec les accompagnateurs, l'équipe pluridisciplinaire et la direction du centre.
Être l'interface entre le centre et le service MENA du département ADA.
Promouvoir une dynamique d'échanges entre les différents acteurs liés à l'accompagnement du MENA, en articulation étroite avec la direction du centre et le/la tuteur.rice.

En termes d'administration :

Garantir la transmission efficace des informations spécifiques et pertinentes concernant le projet MENA vers l'équipe, la direction, la direction du département et les services compétents : rapports journaliers, réunion, reporting quantitatif et qualitatif, etc.
Gérer les tâches administratives diverses (rapports, articles, encodage informatique, avis de disparition, etc.).
Gérer les dépenses et les liquidités : argent de poche, tickets de train, etc.

Autres responsabilités :

Veiller au respect des procédures MENA et l'utilisation adéquate des outils, veiller à la cohérence dans les articulations entre l'accompagnateur MENA et l'organisation de la collectivité (respect des engagements, des échéances, éviter les doubles rendez-vous, etc.).
Dans le cadre de votre fonction, veiller au respect du règlement d'ordre intérieur, des règles de déontologie, d'éthique, de secret professionnel et des procédures ADA.
Participer aux événements organisés par le centre, aux réunions d'équipe et séminaires déterminés par la direction.
Se tenir informé.e de l'évolution des matières en lien avec la thématique MENA, la pédagogie, les acteurs concernés, etc.
Participer à l'évolution de la structure d'accueil et du projet MENA: axes du plan d'action annuel et du plan stratégique pluriannuel, activités et projets du centre, participer activement aux réflexions ou réunions organisées par le département ADA, etc.
Assurer toute tâche liée à la fonction sollicitée par votre N+1 pour répondre aux besoins du centre.

Idéalement vous êtes titulaire d'un bachelier à orientation sociale ou pédagogique ou toute expérience équivalente.
Vous possédez une expérience probante dans le secteur social, de la jeunesse et dans un environnement multiculturel.
Vous avez un réel intérêt pour la thématique des demandeurs de protection internationale et la migration.
Vous intégrez sans difficulté une équipe et partagez les principes du Mouvement Croix-Rouge.
Vous avez une connaissance usuelle de l'anglais, la connaissance d'autres langues étrangères est un atout.
Vous maîtrisez les outils informatiques usuels : Word- Excel- Outlook.
Vous êtes dynamique, force de propositions, à l'aise dans la gestion de groupe, de réunion, la gestion de conflits ou en situation de stress.
Vous avez un excellent sens du leadership et prenez facilement des initiatives.
Polyvalence, flexibilité, tolérance, empathie sont des qualités indispensable pour cette fonction.
Vous êtes en possession du permis de conduire B.