Technical Support Medewerker & Trainer

STILL biedt wereldwijd op maat gemaakte, interne logistieke oplossingen en realiseert het slimme samenspel van vorkheftrucks en magazijntechnologie, software, dienstverlening en service. Het bedrijf dat door oprichter Hans Still in 1920 met veel creativiteit, ondernemersgeest en kwaliteit werd gestart, groeide al snel uit tot een sterk, wereldwijd bekend merk. Tegenwoordig zijn ongeveer 9.000 gekwalificeerde medewerkers van de afdelingen research & development, productie, verkoop en service bezig om te voldoen aan de eisen van klanten over de hele wereld.

STILL is onderdeel van de KION Group, de grootste fabrikant van vorkheftrucks en technische magazijnapparatuur in Europa, als we het hebben over aantallen. Binnen de KION Group geven we met onze sterke merken STILL, Linde en Dematic samen vorm aan de toekomst en behoren we tot de beste in onze branche. Meer dan 41.000 medewerkers in meer dan 100 landen maken deel uit van de wereldwijd actieve KION Group.

Onze cultuur wordt gevormd door de gemeenschappelijke waarden van de KION Group: Integrity, Collaboration, Courage en Excellence.

Waarom kiezen voor Still?

We zijn een financieel gezond en beursgenoteerde bedrijf met een focus op dienstverlening, service, kwaliteit en klantentevredenheid. We hebben een team van 160 medewerkers in Wijnegem, waarvan veel mensen regionaal en dicht bij de klanten werken. Om toch het teamgevoel te versterken, zijn er regelmatig informele vergaderingen ‘het dorpsplein’ waar collega’s elkaar echt goed leren kennen.

We zijn een grote stabiele organisatie met een familiale sfeer en we willen dat iedereen zicht echt thuis voelt bij Still. We bieden veel uitdaging en je krijgt bij ons de kans om je verder te ontwikkelen door interne doorgroeimogelijkheden.

Je werkt in een mensgerichte omgeving waar er oprechte interesse in en respect voor elkaar is. Jaarlijks organiseren we een tevredenheidsenquête voor onze medewerkers en focussen we op mogelijke verbeterpunten. Er zijn flexibele werkuren en er is mogelijkheid tot Home Office.

We zijn op zoek naar een Technical Support Medewerker & Trainer die snel een volwaardig lid kan worden van ons team in Wijnegem.

Ben je een “technical wizard” die enthousiast raakt door technische vraagstukken? Hou je van contact met mensen én deel je graag jouw technische kennis? Dan ben jij de medewerker die wij zoeken!

Jouw uitdagende en afwisselende job als Technical Support Medewerker & Trainer is 2-ledig:

1. Je bent verantwoordelijk voor de technisch ondersteuning van collega’s (Service Engineers op de baan, techniekers in de werkplaats, back-office, planning, ...) én klanten. Dit doe je voornamelijk per telefoon of per mail, maar indien nodig ga je ook ter plaatse bij klanten om de technische vragen samen met de Service Engineer op te lossen. Hiervoor verdiep je je in de door STILL gebruikte technologieën. Naast algemene heftrucktechniek (elektro-mechanica, hydraualica, pneumatica), ligt het accent op elektronische, digitale en softwarematige toepassingen.
2. Als Trainer volg je op regelmatige basis volg je onze “train de trainer”-opleidingen in Duitsland of online, en nadien deel je deze kennis als Trainer met onze techniekers tijdens de daarvoor voorziene opleidingsdagen.

Het team

Je komt terecht in het Technical Support Team & Engineering team en werkt nauw samen met 5 andere collega’s. In de eerste weken zal je kennismaken met alle verschillende afdelingen en zal je alles leren over onze producten en diensten. Je krijgt technische opleidingen maar vooral “training on the job” samen met jouw manager en collega’s.

Je rapporteert aan Gunther – Manager Technical Support & Engineering, die je met plezier zal opleiden, en die bereid is zijn rijke kennis met jou te delen. Hij geeft vrijheid en ruimte om zelfstandig te werken, maar is er ook als je ondersteuning nodig hebt.

• Je hebt een technische achtergrond op hoger niveau (Bachelor niveau in technische richting) of gelijkwaardig door aantoonbare ervaring
• Je hebt reeds ervaring als Technieker of Technical Support medewerker, maar je wil ook graag jouw kennis en ervaring doorgeven.
• Je bent communicatief, zeer leergierig en proactief.
• Je bent klant- en servicegericht en streeft naar goede, betrouwbare oplossingen.
• Je spreekt vloeiend Nederlands, en hebt een behoorlijke kennis van Engels. Kennis van Frans en Duits zijn een pluspunt.

Check je deze punten af? Super!

Caroline Humblet
Show number+32 472 56 84 40