Customer Care Key Account medewerker (binnendienst)

Bij Kärcher werkt een team van 16.000 mensen in 82 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele wereld voor reiniging en onderhoud. In het alledaagse en in het buitengewone. Met WOW-producten en WOW-services.

Ben jij een gedreven professional die graag de touwtjes in handen heeft?

Wij zijn op zoek naar een Customer Care Key Account medewerker om onze klantdossiers volledig te beheren. Jouw missie is om ervoor te zorgen dat bestelde goederen tijdig bij onze klanten worden geleverd.

• Als spilfiguur in onze after-sales communicatie naar professionele klanten (Nederlandstalig en Franstalig), neem je de leiding in het administratieve proces en zorg je voor een vlotte afwikkeling van de dossiers. Samen met het Supply team sta je in voor de opvolging van de bestellingen, waarbij je ervoor zorgt dat alles tijdig en probleemloos verloopt.
• In samenwerking met de serviceafdeling, ben je verantwoordelijk voor het plannen van pre-delivery inspecties en zorg je voor een nauwkeurige en tijdige transportplanning.
• Zodra de klant zijn goederen heeft ontvangen, ga je aan de slag met de facturatie.
• Je werkt in een team van 3 mensen. Tijdens de vakantieperiodes fungeer je hierbij als back-up.
• Je rapporteert aan de Customer Care Manager.

• Je hebt een bachelor opleiding richting bedrijfskunde of communicatie of minstens 2 jaar ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Je bent een echte teamplayer en je werkt pro-actief.
• Je bent een problem-solver met een hands-on mentaliteit.
• Kennis van SAP SD, Google Sheets of Excel is mooi meegenomen.
• je beschikt over een vlotte tweetaligheid Nederlands-Frans in woord en geschrift.

Sofie Maes
Show number+32 3 340 08 53