Volontaire en charge de l’accueil

Herve, Soumagne | Accompagner les personnes fragilisées
Volontaire en charge de l'accueil
Qu'est-ce qu'une Maison Croix-Rouge ?
En Wallonie et à Bruxelles, la Croix-Rouge s'appuie sur une centaine d'entités locales et des milliers de bénévoles. Ce sont ces équipes locales qui interviennent au quotidien auprès des personnes vulnérables, isolées ou vivant dans la précarité. En fonction des besoins, elles offrent également des services paramédicaux, forment aux gestes qui sauvent, soutiennent le don de sang, proposent des articles de seconde main et répondent aux situations d'urgence.
La Maison Croix-Rouge Herve-Soumagne organise des activités sociales (aide alimentaire, visites aux personnes isolées, ...), des formations aux premiers secours, un service de location de matériel sanitaire, un appui aux collectes de sang, etc.

Dans ce cadre, elle recherche un volontaire chargé·e de l'accueil des demandes du public.
Quelle aide pouvez-vous apporter ?
En collaboration avec les autres volontaires, vous serez amené·e à :
assurer l'accueil téléphonique
accueillir les personnes qui se présentent à la Maison Croix-Rouge et les diriger vers les différents services
répondre aux demandes d'informations relatives aux activités de la Maison Croix-Rouge.
offrir une oreille attentive aux personnes qui se présentent et qui se posent quelques minutes
gérer la caisse suivant les achats effectués par les client·es et la clôturer en fin de journée

Vous êtes flexible et curieuxse, avez un bon sens de l'écoute
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles tout en sachant faire preuve de discrétion.
Vous êtes organisé·e et rigoureux·se
Vous êtes autonome, mais avec un bon sens du travail en équipe.
Une question ou un doute, vous n'hésitez pas à le partager avec votre équipe Croix-Rouge.
Vous partagez les valeurs et les Principes de la Croix-Rouge
Quelle formation serez-vous amené·e à suivre ?
Tout·e nouveau·elle volontaire participe à un module d'introduction à la Croix-Rouge. Une formation à l'écoute, l'accueil et l'accompagnement est également proposée. Des rencontres et groupes de paroles et d'échange d'expériences entre volontaires sont régulièrement organisés.