Tweetalige Consultant - Customer Succes Manager FR / NL
Functieomschrijving
- Het beheren van je eigen klantenportefeuille. Je houdt jouw klanten tevreden, je luistert naar hun noden en vragen, je zorgt ervoor dat ze 3P goed gebruiken en je streeft naar een optimale uitrol van alle 3P modules
- Het geven van de opleidingenen demonstraties van de 3P-softwareprogramma’s ter plaatse bij jouw klanten. Dit kan gaan om kennismakingssessies, tonen van nieuwigheden, interactieve vraag- en antwoordsessies,… Je past je opleidingen aan naargelang het doelpubliek dat je beoogt. Want een sociale huisvestingsmaatschappij functioneert anders dan een ziekenhuis, een gemeentebestuur werkt anders dan een provincie, enz.
- Het installeren en parametriseren van 3P ter plaatse bij jouw klanten die je begeleidt bij de ingebruikname van de 3P-software (je hoeft hiervoor geen ICT specialist te zijn)
- Het garanderen dat klanten op jouw professionele hulp kunnen rekenen. Je bent hun eerste aanspreekpunt en je beantwoordt hun vragen, opmerkingen en suggesties
- Bijdragen aan de continue verbetering van de 3P-software door suggesties terug te koppelen naar onze R&D afdeling en nieuwe functionaliteiten te testen
Profiel
- Je bent analytisch sterk en minimaal in het bezit van een masterdiploma
- Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring. Talent, potentieel en het doorzettingsvermogen om een topspecialist te worden in ons domein vinden wij belangrijker dan relevante werkervaring
- Je hebt de passie om als lesgever voor een groep van gebruikers te staan en kennis over te dragen
- Je hebt een zeer goed en verzorgd voorkomen. Je bent optimistisch, sociaal, vlot in de omgang
- Je bent stressbestendig en kan op bepaalde erg drukke piekmomenten toch nog goed blijven functioneren
- Je werkt autonoom
- Je hebt overtuigingskracht en commerciële flair
- Je blijft assertief de klant helpen als je botst op weerstand tegen verandering, of als gebruikers jou uitdagen met onverwachte of vergezochte vragen
- Je bent perfectionistisch aangelegd
- Je bent perfect tweetalig FR/NL
- Je woont niet ver van een vlotte verbindingsweg aan de taalgrens of Brussel, zodat je makkelijk de klanten kan bereiken in Wallonië en Vlaanderen
Aanbod
- een boeiende job met veel vrijheid
- een vast contract van onbepaalde duur
- een interessante verloning boven marktgemiddelde
- minimaal 30 vakantiedagen
- bedrijfswagen
- iPhone
- laptop
- groepsverzekering
- pensioenplan
- hospitalisatieverzekering
- thuiswerkbudget
- maaltijdcheques
- eco-cheques
- talrijke teambuildings
- ...
van