CleanLease is al meer dan 100 jaar gespecialiseerd in het reinigen en verhuren van kwalitatief hoogwaardig textiel en is uitgegroeid tot een toonaangevende dienstverlener voor ziekenhuizen, zorg en hospitality, in Nederland en België. Het bedrijf hanteert een integraal logistiek proces en investeert op structurele wijze in innovatie en duurzaamheid.
Vanuit verschillende locaties in Nederland en België zorgen ruim 2.600 medewerkers er dagelijks voor dat bed-, badgoed en kleding van haar klanten tijdig wordt opgehaald, gesorteerd, met moderne wassystemen gereinigd en exact op het juiste moment teruggeleverd wordt.
Tweetalig Klantendienstmedewerker
Functieomschrijving
Wil je altijd tot het uiterste gaan om de klant steeds tevreden te stellen? Ben je perfect tweetalig NL-FR? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van customer service medewerker in Oedelem.
Kerntaken en verantwoordelijkheden
- Klantencontact: Beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten en collega's per e-mail en telefoon over leveringen, procedures, voorraadbeheer en andere relevante informatie.
- Klantenportefeuille: Beheren van een toegewezen klantenportefeuille, waarbij je klanten en cliënten ondersteunt met vragen, klachten en wijzigingsverzoeken.
- Administratieve afhandeling: Handelen en archiveren van binnenkomende e-mails en klachten, en doorverwijzen van complexe vragen naar je supervisor.
- Orderverwerking: Volgen van bestellingen die binnenkomen en de deur uit gaan, en het administratief ondersteunen van dit proces.
- Samenwerking: Nauwe samenwerking met andere afdelingen om een soepele doorstroom van informatie en processen te waarborgen.
Profiel
We zijn op zoek naar een customer service medewerker met volgende eigenschappen:
- Communicatief sterk: Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
- Klantgerichtheid: Sterk klantgericht, met een passie voor het helpen van mensen en het oplossen van hun problemen.
- Organisatorisch vermogen: Uitstekende organisatorische vaardigheden om meerdere taken en verzoeken tegelijkertijd te beheren.
- Oplossingsgericht: Vermogen om problemen snel en efficiënt op te lossen, met een proactieve houding.
- Stressbestendig: In staat om effectief te werken onder druk in een dynamische omgeving.
- Flexibiliteit: Bereidheid om flexibel te werken en aan te passen aan veranderende omstandigheden en eisen.
- Teamspeler: Sterke samenwerkingsvaardigheden om effectief te kunnen werken binnen een team.
Beschik jij over deze vaardigheden? Aarzel dan niet en solliciteer via de link onder de vacature!
Aanbod
Wat wij bieden
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamisch en groeiend bedrijf.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een prettige werkomgeving met enthousiaste en gedreven collega’s.
- De mogelijkheid om bij te dragen aan duurzame oplossingen en een beter milieu.
Praktische informatie