24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen!
Tweetalig Administratief Klantendienstmedewerker KBC
Functieomschrijving
Ons PSN-team heeft een brede expertise in personenbeheer bij KBC. We zoeken een eerstelijnsmedewerker om ons team te versterken en klanten te ondersteunen met hun vragen en problemen.
Functieomschrijving:
Functieomschrijving:
- Je voert administratieve verwerkingen uit omtrent personenbeheer voor KBC- en CBC-klanten, gecombineerd met telefonische contacten.
- Je staat in voor eerstelijnsopvang en beheert dossiers van binnenkomende telefoons en e-mails, waarbij je de collega’s in de KBC-kantoren ondersteunt.
- Voor complexere problemen of klachten kun je altijd terugvallen op een ervaren collega.
- Je hebt een signaalfunctie en geeft belangrijke signalen door aan de verantwoordelijke bij KBC, bijvoorbeeld over zaken die de werking van applicaties beïnvloeden.
- Je benadert elke klantvraag kritisch en opbouwend, waarbij het klantbelang steeds centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling is essentieel om bij te blijven in deze snel veranderende omgeving.
Profiel
- Je bent communicatief, klantgericht en zet kwaliteit en service steeds voorop.
- Je hebt een empathische instelling en kunt informatie helder en begrijpelijk overbrengen, zonder gebruik van vakjargon.
- Je bent sterk in het analyseren van complexere vraagstukken en neemt gepaste acties.
- Je bent een multitasker en schakelt vlot tussen taken zoals telefonie, mailafhandeling en postverwerking.
- Je bent een echte teamplayer en kan zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
- Je hebt een goede kennis van PC-tools, zoals Word, Excel en Outlook.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en spreekt vloeiend Frans.
Aanbod
-
Van € 2.422,94 tot € 3.000 per maand
Arbeidsvoorwaarden:
Aanbod:
Solliciteer nu voor een start op 21/10/2024 en word deel van ons enthousiaste team!
- Werkuren: Maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00.
- Na een succesvolle opleiding en drie maanden anciënniteit, kun je enkele dagen per week telewerken.
- Arbeidsregime: Voltijds, met optie vast contract.
Aanbod:
- Je komt terecht in een groeiende en snel evoluerende organisatie.
- Een werkomgeving waar initiatief nemen sterk wordt aangemoedigd.
- Een gezellige groep met aandacht voor persoonlijk welzijn.
- Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietsvergoeding en treinabonnement.
- Een aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer.
- Uitstekende opleiding en begeleiding.
- Mogelijkheid om na de coronamaatregelen regelmatig te telewerken.
- Binnen 24+ staat kwaliteit boven kwantiteit, wat ons onderscheidt van andere contactcenters.
Solliciteer nu voor een start op 21/10/2024 en word deel van ons enthousiaste team!
Praktische informatie
Vorige
van
Volgende