Technical Support Technician

Dit bedrijf is de grootste Benelux producent van kleine en middelgrote stroomaggregaten. Twee kernwaarden liggen aan de basis van ons succes: het voortdurende streven naar klanttevredenheid en het leveren van topkwaliteit. Klanten kennen e-power als dé referentie voor kwaliteit in stroomoplossingen. We ontwerpen en produceren onze generatoren zelf in Nieuwerkerken, Limburg, en leveren ze in meer dan 60 landen wereldwijd via internationale B2B partners. Het bedrijf werkt hard aan milieuvriendelijke oplossingen, bijvoorbeeld op waterstof, en legt daarmee de basis voor een duurzame generatorenmarkt

Ben jij een hands-on techniekliefhebber die graag problemen oplost? Als Technical Support Technician word je een onmisbare schakel in ons Technical Support team! Je rapporteert direct aan de Technical Support Engineer of de Technical Support Manager en zorgt ervoor dat onze technische ondersteuning soepel verloopt voor zowel interne afdelingen als onze klanten.

Jouw rol in ons team:

• Uitvoering van technische taken: Of het nu gaat om het assembleren van producten, installeren van apparatuur, of het uitvoeren van onderhoud en reparaties—jij draait er je hand niet voor om! Dit doe je zowel in onze werkplaats als op locatie.


• Nauwkeurige opvolging: Je werkt volgens technische instructies, werkinstructies, en handleidingen die door onze Technical Support Engineers zijn opgesteld.


• Ondersteuning bij homologatie: Samen met de Technical Support Engineers draag je bij aan homologaties en kwaliteitscontroles, en dat allemaal volgens strikte richtlijnen.


• Documentatie en rapportage: Alles wat je doet, documenteer je zorgvuldig. Je houdt de Technical Support Engineer en/of -manager op de hoogte van de voortgang en eventuele obstakels.


• Klantcontact: Tijdens on-site bezoeken ben jij het professionele en vriendelijke gezicht van ons bedrijf. Je verzamelt en documenteert essentiële informatie over technische issues en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn.


• Veiligheid voorop: Je houdt je strikt aan de veiligheidsvoorschriften en wettelijke eisen bij alle technische werkzaamheden.


• Feedback en verbetering: Je deelt je inzichten en ideeën met je team en collega’s om onze technische instructies en procedures nog beter te maken.

Kortom, in deze rol ben jij de technische held die onze klanten én collega’s ondersteunt en tegelijkertijd zorgt voor een veilige en efficiënte werkomgeving!

Wie zoeken we?:

• Technisch nieuwsgierig: Je hebt een goede basiskennis van technische principes en staat te popelen om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.


• Aanpakker: Je bent niet bang om je handen vies te maken en houdt van fysiek werk.


• Echte teamspeler: Samenwerken zit in je bloed, en je weet hoe je een bijdrage kunt leveren aan het succes van het team.


• Taalvaardig: Je communiceert moeiteloos in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.


• Technisch inzicht: Hoewel een diepgaande technische achtergrond geen must is, heb je wel een basiskennis van technische principes en ben je eager om je technische skills verder te ontwikkelen. Je kunt technische documentatie en instructies begrijpen en toepassen.


• Communicatie-talent: Je weet precies hoe je duidelijk en effectief moet communiceren, zowel schriftelijk als mondeling. Of het nu gaat om het rapporteren van technische issues of het professioneel en vriendelijk omgaan met klanten, jij hebt het in de vingers.


• Oog voor detail: Bij jou draait alles om precisie. Je voert technische taken nauwkeurig uit volgens de procedures en hebt een scherp oog voor het opsporen en oplossen van problemen.


• Leer- en groeimentaliteit: De technologie staat niet stil, en jij ook niet! Je bent altijd bereid om nieuwe kennis op te doen en je vaardigheden verder uit te breiden.


• Teamspirit: Je werkt naadloos samen met je collega's in het Technical Support team en de Engineers. Samen zorgen jullie ervoor dat alles op rolletjes loopt.


• Veiligheidsbewustzijn: Voor jou staat veiligheid voorop. Je zorgt ervoor dat alle technische werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende veiligheidsvoorschriften.


• Probleemoplossend vermogen: Zelfs met beperkte technische ervaring weet jij je weg te vinden in het identificeren en oplossen van technische problemen.


• Documentatie-expert: Je houdt nauwkeurige documentatie bij van alles wat je doet en genereert heldere voortgangsrapporten. Zo blijft iedereen op de hoogte van de status van de werkzaamheden.