Teamleider IT gebruikersondersteuning & digitale werkplek (Dept. Omgeving) via Vlaanderen connect
Functieomschrijving
Inleiding Heb je een passie om gebruikers op weg te helpen met het gepaste IT-materiaal en de juiste software? Zoek je een uitdaging om een team aan te sturen en te coachen? Lees dan verder of deze functie bij je past. Waar kom je terecht? Het Departement Omgeving staat garant voor een kwaliteitsvolle leefomgeving met respect voor mens, dier en ecosysteem. We maken milieu-ecologische en ruimtelijke afwegingen en ontwikkelingskeuzes in het belang van de Vlaamse samenleving. We streven naar een duurzame omgang met diverse natuurlijke hulpbronnen in een koolstofarme, energiezuinige, klimaatintelligente samenleving. We realiseren een sterke band tussen ecologische, sociale en economische dimensies. Team Digitalisering staat binnen het Departement Omgeving in voor de digitalisatie van dienstverlening en de optimalisatie van datastromen. Dat doen we door het opzetten van overkoepelende informatiesystemen, referentie- en kruispuntdatabanken, interactieve loketten voor gegevensuitwisseling en het uitbouwen van een geïntegreerde ICT-infrastructuur. Het team Het team bestaat uit twee subteams die nauw samenwerken Het helpdesk-team dat instaat voor - het verdelen van IT-materiaal en de nodige support - de eerstelijns helpdesk Het team dat de toepassingen voor de digitale werkplek ondersteund. Dit team beheert het werkkader (licenties, opleiding, beheer- en gebruiksafspraken ....) in lijn met de noden en de strategie van het departement. Het team beheert de toepassingen voor eindgebruikers in het kader van - kennis- en documentbeheer - werkplanning en ticketing - documentdelen - analyse - archivering Wat zal je moeten doen? Je hoofdopdracht bestaat erin om de dagelijkse werking van deze teams te ondersteunen in lijn met de strategie/governance. Je voorziet in de nodige planning en afstemmingsmomenten. Je bent de SPOC om de interfaces met alle stakeholders te beheren met je team. · Overleg met gebruikersgroepen · Overleg met informatieveiligheid en –beheer. · Overleg met infra&middleware voor afspraken over onder andere autorisatiebeheer en storage · Overleg met Digitaal Vlaanderen · ... Zowel voor de werking als voor governance zijn duidelijkheid en transparantie belangrijk. Als teamlead zorg je ervoor dat deze principes ingebouwd zijn in de werking. Je trekt waar nodig verbeteringstrajecten om organisatorische en methodische wijzigingen te implementeren.
Profiel
Naar wie zijn wij op zoek? We zoeken in de eerste plaats iemand die ervaring heeft met van het leiden van een team van IT professionals. Naast organisatie en coaching verwachten we ook dat je ervaring hebt met het uitwerken van de nodige governance. Je gaat gestructureerd en projectmatig te werk (scoping, planning, ...). Duidelijkheid en transparantie is je tweede natuur. Confluence is het werkmiddel waarin we inhoudelijk deliverables uitwerken. Tot slot voel je je aangetrokken om deel uit te maken van het Team Digitalisering waarbij jij je inschrijft om mee te werken aan een open cultuur gericht op respectvolle samenwerking in en maatschappelijk relevante context.
Aanbod
Wat jij van ons mag verwachten Vlaanderen connect biedt een contract van 38 uur voor onbepaalde duur en een competitief salarispakket met: ? Een aantrekkelijke bruto verloning ? Een bonussysteem op basis van vast te leggen doelstellingen ? 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11 en 15/11). ? Een mobiliteitsbudget ? Maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag) ? Een forfaitaire onkostenvergoeding ? Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten) ? Een groepsverzekering ? Een arbeidsongevallenverzekering ? Een opleidingsbudget ? Een laptop ? Een smartphone met abonnementsformule ? Flexibele werkuren ? Thuiswerkmiddelen en mogelijkheden tot thuiswerk ? Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens alle schoolvakanties aan een voordelig tarief
4 redenen om bij Vlaanderen Connect te werken! Je hebt een zichtbare impact op de samenleving.
Op je straat, je gemeente, je regio. Op de toekomst van 6,5 miljoen mensen die er wonen, leven en werken. Op bedrijven, verenigingen en scholen. Op het welzijn van mens, dier en natuur. Op de wereld die Vlaanderen heet. Je gaat in elk project voor kwaliteit en resultaat. Aan uitdagende projecten geen tekort. Bovendien kan je rekenen op de nieuwste technologieën zoals. En krijg je de nodige tijd en middelen om te experimenteren en te slagen. Je floreert tussen digitale experten. Doe er nieuwe kennis op en verdiep je. Botvier en deel je talenten, expertise en ervaringen. Neem je verantwoordelijkheid. En wij, wij begeleiden en ondersteunen je om je ambities waar te maken, waar die ook liggen. Je voelt je welkom en gewaardeerd. Naar waarde geschat voor wat je al gedaan had nog voor je naar ons kwam. En voor wat je nog voor jezelf en de samenleving kunt en wilt betekenen. In erkenning en verloning. Als professional en als mens.