Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Teamlead Servicedesk
Functieomschrijving
Ben jij een geboren leider met een passie voor klantenservice en procesoptimalisatie? Als teamlead van onze Servicedesk ben jij de drijvende kracht achter een klantgerichte werking en een hecht team. Samen maken we dagelijks het verschil voor onze klanten.
Wat ga je doen?
Dagelijkse coördinatie: Je stuurt een gemotiveerd team aan en zorgt dat operationele en technische ondersteuning vlekkeloos verloopt.
People management: Je coacht je teamleden, begeleidt hen in hun groei en bewaakt een evenwichtige werklast. Jouw doel? Een efficiënt en enthousiast team.
Procesoptimalisatie: Je werkt bestaande procedures verder uit, verfijnt werkmethodes en stimuleert samenwerking tussen verschillende afdelingen.
Stakeholdermanagement: Bij escalaties zorg jij met jouw communicatietalent voor een constructieve aanpak en duidelijke oplossingen.
Data-driven aanpak: Op basis van analyses uit onze ticketingtool denk je mee over kwaliteitsverbeteringen en voer je actiegerichte maatregelen door.
Profiel
Wat breng je mee?
Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen klantenondersteuning.
Het vermogen om prioriteiten te stellen en je team efficiënt te laten werken.
Sterke people skills: je weet hoe je een team motiveert, inspireert en laat groeien.
Een klant- en resultaatgerichte mindset.
Basiskennis van IT-processen en systemen.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Een uitdagende rol in een dynamisch en innovatief team.
Een aantrekkelijk loonpakket met tal van extralegale voordelen.
Investeringen in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen.
Een gezonde work/life balance dankzij flexibele werkuren en telewerkopties.
Maar liefst 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.
Klaar om jouw leiderschap en visie in te zetten voor een service van topniveau? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jij het verschil kunt maken!
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Kortrijk IT
Wolvenstraat 23
8500 Kortrijk IT
Tel.: Toon nummer+32 56 23 07 55
Email: kortrijk.it@