Team Leader
Functieomschrijving
You live, we care!
Bij Europ Assistance in België zijn we al meer dan 50 jaar dé referentie als het gaat om bijstand. Met onze 270 medewerkers lossen we dagelijks de meest uiteenlopende problemen op voor onze diverse klanten. Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking zitten in ons DNA. Wij geloven dat iedereen het verschil kan maken!
Ben jij een geboren leider met een passie voor teamcoaching en operationeel beheer? Wil je een essentiële rol spelen in het garanderen van een uitstekende klantenservice? Dan is de functie Platform Team Leader iets voor jou!
Wat jij zal doen
Als Platform Team Leader ben jij de drijvende kracht achter ons assistentieplatform. Je motiveert je team en zorgt ervoor dat de dagelijkse operaties vlot en efficiënt verlopen. Jouw taken omvatten:
? Dagelijkse aansturing van een team binnen het assistentieplatform.
? Optimaliseren van werkprocessen en prestaties om een topservice te garanderen.
? Plannen van middelen en bewaken van de naleving van procedures en kwaliteitsnormen.
? Analyseren van operationele prestaties en opstellen van rapportages en dashboards.
? Evalueren, begeleiden en ontwikkelen van je teamleden via coaching en training.
? Ondersteunen van de Platform Manager in de operationele activiteiten.
? Contact onderhouden met commerciële partners en vertegenwoordigen van Europ Assistance bij externe events.
? Bijdragen aan procesverbeteringen en het implementeren van nieuwe klantgerichte initiatieven.
Profiel
Wie ben jij?
Jij bent een inspirerende leider met een passie voor klantgericht werken. Je weet hoe je een team motiveert en bent niet bang om knopen door te hakken. We zoeken iemand die:
? Sterk is in people management en teamcoaching.
? Vloeiend Frans en Nederlands spreekt, met een goede kennis van Engels (B2).
? Een bachelordiploma heeft of gelijkwaardig is door ervaring.
? Minstens twee jaar ervaring heeft in een leidinggevende of operationele rol.
? Hands-on en resultaatgericht werkt.
? Goede kennis heeft van Office 365 en andere digitale tools.
? Flexibel, probleemoplossend en besluitvaardig is.
? Graag meewerkt aan procesoptimalisatie en innovatie.
Aanbod
Wat hebben wij jou te bieden?
Bij Europ Assistance krijg je de kans om aan de slag te gaan in een boeiende en veelzijdige functie binnen een internationaal gerenommeerd bedrijf. We hechten veel belang aan zowel professionele groei als een gezonde work-life balance en bieden jou een aantrekkelijk totaalpakket.
?? Een competitief salarispakket met tal van extra’s, zoals een eindejaarspremie en vakantiepremie, maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques, en een bonus bij het behalen van bedrijfsdoelstellingen. Daarnaast ontvang je een sectoriële premie als extra waardering voor je inzet.
?? Een uitstekende work-life balance met 38 verlofdagen per jaar, inclusief wettelijke, ADV- en extralegale dagen. Bovendien geniet je van flexibele werkregelingen en een thuiswerkvergoeding, zodat je werk en privé perfect in balans blijven.
?? Uitgebreide verzekeringen zorgen voor extra zekerheid, met een hospitalisatieverzekering (DKV) en een groepsverzekering die pensioen, arbeidsongeschiktheid en overlijden dekt.
?? Vlot en voordelig naar het werk dankzij onze mobiliteitsoplossingen:
Volledige of gedeeltelijke terugbetaling van openbaar vervoer via het derdebetalerssysteem.
Fietsvergoeding voor wie met de fiets naar het werk komt.
Transportvergoeding voor autogebruikers op basis van NMBS-tarieven.
Mogelijkheid tot bike leasing voor een milieuvriendelijke en gezonde manier van pendelen.
?? Ons kantoor ligt op een toplocatie, pal tegenover Brussel Centraal, waardoor het perfect bereikbaar is met het openbaar vervoer.
8 van 11