Service desk medewerker
Functieomschrijving
Word jij de enthousiaste schakel tussen klant en bedrijf?
Zie jij de glimlach van tevreden klanten als jouw grootste beloning? Werk je graag in een dynamische en informele werkomgeving? Haal jij energie uit klantencontact en ben je op zoek naar een uitdagende functie waarin je het verschil kunt maken? Dan is deze rol als Customer Service Medewerker bij Conway echt iets voor jou!
Als Customer Service Medewerker help jij mee om Conway de meest klantgerichte partner te maken. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd centraal staat en dat zij met een tevreden gevoel onze diensten ervaren.
Wat ga je doen?
- Je verwerkt bestellingen van klanten via verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor een uitstekende aftercare.
- Je handelt klachten professioneel af en zorgt ervoor dat de juiste feedback naar interne afdelingen wordt doorgestuurd.
- Je beantwoordt klantvragen over bestellingen, producten, het online aankoopproces en retourzendingen.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen en denkt proactief mee om klanten snel en effectief te helpen.
- Je ondersteunt klanten en leveranciers bij elektronische data-uitwisseling en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
- Af en toe neem je taken van de receptie over, zoals het beheren van in- en uitgaande post, het ontvangen van bezoekers, en het beheer van vergaderzalen en de telefooncentrale
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt een sterk inlevingsvermogen en weet klanten op een vriendelijke en correcte manier te helpen.
- Je kunt zowel in het Nederlands als in het Frans vlot communiceren.
- Microsoft Office is voor jou geen probleem, je werkt snel en efficiënt.
- Flexibiliteit, nauwkeurigheid en stressbestendigheid zijn kwaliteiten die jij bezit.
- Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in jouw DNA.
- Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en behoudt altijd overzicht.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
Bij Conway streven we er niet alleen naar om de beste logistieke partner te zijn, maar ook de beste werkgever voor onze medewerkers. We bieden een familiale werkomgeving waar open communicatie, een persoonlijke aanpak en plezier centraal staan. Natuurlijk zorgen we ook voor een aantrekkelijk pakket aan voordelen:
- Een competitief salaris dat past bij jouw ervaring en vaardigheden.
- Maaltijdcheques die je direct kunt gebruiken in onze cafetaria, met een gevarieerd aanbod van verse broodjes en maaltijden.
- Een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden ter ondersteuning bij ziekte en herstel.
- 32 vakantiedagen (bij een fulltime functie) om goed te kunnen ontspannen.
- Korting op verschillende producten en diensten via Benefits at Work.
- Veel ontwikkelingsmogelijkheden via trainingen, workshops en groeikansen binnen Conway.