.
Sales Support Specialist
Functieomschrijving
Biobest is al meer dan 35 jaar een wereldwijd bekend merk op het gebied van natuurlijke bestuiving en duurzame gewasbescherming. Onze klantenrelaties steunen op en versterkt door een solide basis van vertrouwen en expertise. We hebben een sterke band opgebouwd met onze partner-distributeurs en kunnen rekenen op doorgewinterde technische veldadviseurs die dicht bij de gewassen van de klant blijven om hun behoeften in kaart te brengen en op te volgen. Dit ligt mede aan de basis van het sterke succesverhaal van Biobest. Omdat het belangrijk is om consequent de behoeften van de klant in kaart te brengen en hun problemen aan te pakken, kunnen we nu al rekenen op onze fantastische verkoop-, transport- en klantenserviceprofessionals. Vandaag zoeken we versterking van een Sales Support Specialist die specifieke klantnoden kan opvolgen en de vertrouwensrelatie verder kan uitbouwen. Never a dull day! Als Sales Support Specialist is Customer Intimacy jouw prioriteit. Alle vragen en problemen van onze klanten die grondig onderzoek, samenwerking met verschillende interne en externe belanghebbenden en nauw contact met de klant vereisen, zijn uitdagingen voor jou om te behandelen en een optimale klantervaring te garanderen. Jouw verantwoordelijkheden
- Ondersteunen van ons verkoopproces: van klantcreatie, prijslijst, assortiment, forecast tot het order-to-cash proces.
- Samenwerken met collega's van de verkoop-, masterdata- en forecastteams om het CRM-systeem en de verkoopprognose up-to-date te houden.
- Een vinger aan de pols houden bij klanten om hun behoeften te bepalen en verkoopkansen te detecteren, dewelke je doorgeeft aan de Area Sales Manager of onze dochterondernemingen.
- De brug vormen tussen de markt en de teams van Quality Control, Supply Chain en Customer Service die toezicht houden op de orderverwerking en de follow-up van klachten.
- Je geeft eerstelijns antwoord op product- en technische vragen. Als technische vragen te technisch zijn om te beantwoorden, staan de Product Managers en Technical Field Advisors klaar om te helpen.
- Follow-up van compliance-gerelateerde kwesties en feedback geven aan de klanten met betrekking tot vergunningsaanvragen, productregistraties, productassortiment.
- Wijzigingen in productassortiment en prijzen, kortingen, volumekortingen en commerciële acties opvolgen.
- Klachten en creditnota's opvolgen in samenwerking met de afdelingen Customer Service, QC en Supply Chain.
Profiel
Wat verwachten we van jou?
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent klantgericht.
- Je vindt het leuk om klanten uit verschillende delen van de wereld te helpen en te informeren.
- Door je goede timemanagementvaardigheden blijf je georganiseerd in een dynamische, snel veranderende omgeving.
- Je hebt ervaring met stamgegevens van klanten, prijslijsten en CRM-systemen, bij voorkeur SAP.
- Je hebt enige kennis van klantsegmentatie.
- Je houdt ervan om uitdagende vragen op te lossen en weet waar je de nodige informatie moet zoeken.
- Je spreekt vloeiend Nederlands, Engels en hebt een goede kennis van het Duits. Andere talen zijn een pluspunt.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Biobest biedt je een unieke kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan een duurzamere tuinbouw en om professioneel mee te groeien met de evolutie van de Biobest groep.
- We bieden je een boeiende job waarin je in contact komt met mensen van verschillende culturele achtergronden binnen een boeiende en duurzame sector.
- Een hechte groep collega's, elk met hun eigen expertise, zorgt voor een goede sfeer en een winnend team!
- Onze organisatie is goed bereikbaar en ligt in een natuurlijke omgeving. Flexibele uren en de mogelijkheid om van thuis uit te werken zorgen ervoor dat je zonder stress naar je werk kunt gaan en meer quality time hebt voor je gezin en hobby’s.
- Je ontvangt een competitief salarispakket met bijkomende voordelen.
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende