Houd jij van klantencontact, maar sta jij ook administratief sterk? Lees dan zeker verder. Voor een bedrijf gespecialiseerd in het leveren en onderhouden van medische toestellen, zijn wij op zoek naar een Customer Service specialist. Je komt terecht in een team van drie personen en rapporteert aan de Operations Manager.Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt van de klanten. Je verbindt de klanten door naar de betreffende dienst.
- Je bent het aanspreekpunt van klanten, technici en leveranciers (90% telefonisch en 10% e-mail)
- Je maakt de interventieplanning op en geeft maandelijks de planning door.
- Jij zorgt voor de correcte opvolging van de dossiers.
- Je stelt offertes en bestekken op.
- Je bereidt de facturatie voor; je zorgt ervoor dat alle nodige elementen zoals bestelbon, goedkeuring, ... klaarstaan.
- Je verwerkt vragen en opmerkingen over facturen.