Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.
Sales Support Medewerker B2C in hartje Brussel
Functieomschrijving
Als Sales Support Medewerker B2C voor het Care Team:
- Reageer je snel en efficiënt op binnenkomende verzoeken (gegevensupdates, betalingen, terugbetalingen, vragen, verzoeken om informatie, enz.), ongeacht het kanaal dat de klant gebruikt ;
- Zal je proactief contact opnemen met klanten om een langetermijnrelatie op te bouwen (tevredenheidsonderzoeken, kwaliteitscontrole, enz.) ;
- Handel je inkomende klachten af via verschillende bronnen, ongeacht het kanaal ;
- Zal je up- en cross-selling activiteiten beheren om nieuwe diensten aan te bieden of diensten die beter aansluiten bij de behoeften van de klant ;
- Waar nodig ondersteuning en back-up bieden aan de "Save" of "Inside sales" teams;
- Ben je back-up voor het receptieteam.
- Antwoorden geven aan vragen voor mensen op reis vertrekken -- informeren over waar ze voor gedekt worden
Profiel
- Je hebt een bachelordiploma en telt alsook een eerste gelijkwaardige werkervaring (bij voorkeur in de klantenservice) ;
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan in het Frans je plan trekken.
- Je bent resultaatgericht en hecht veel belang aan klantentevredenheid;
- Je bent een teamspeler, collaboratief en proactief;
- Je hebt een analytisch denkvermogen en communiceert goed.
Aanbod
- Een job met een relationele dimensie in een stimulerende werkomgeving;
- Dit is een tijdelijke seizoensfunctie tot en met september.
- Vrijheid om iniatief te tonen en te nemen, een informele - stabiele en aangename werkomgeving;
- Een aantrekkelijk salaris en tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer, thuiswerk, enz.)
- De kans om te werken voor een marktleider die je de nodige opleiding en evolutiemogelijkheden biedt via regelmatige coaching;
- Onze kantoren bevinden zich in het centrum van Brussel en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer (dicht bij het metrostation Rogier en het station Brussel Noord).
Vorige
van
Volgende