Sales Assistant

Wat kan je verwachten van onze sollicitatieprocedure?

• De eerste stap is om hier te solliciteren en je cv op te sturen. 


• Als je een goede fit lijkt, plannen we een gesprek in. Is dit positief, sturen we je cv door samen met een verslag van ons gesprek en zal onze klant beslissen of ze je willen uitnodigen. 


• Je wordt uitgenodigd voor een eerste telefonisch gesprek. Het 2de gesprek zal ter plaatse zijn met de manager en HR. 

Het bedrijf ligt in het noorden van Brussel en is heel gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. 

Onze klant is marktleider en ontwikkelt smartwatches.

Als Sales Assistant word je verantwoordelijk voor het beheren van de retours voor reparatie en inruilingen.  

Het proces verloopt als volgt:

• De klant contacteert jouw collega’s van de klantendienst omdat zijn product niet (meer) correct functioneert. 


• Jouw collega’s proberen de klant eerst telefonisch te helpen. Maar als ze vaststellen dat ze de klant op afstand niet kunnen helpen, moet het apparaat teruggebracht worden.

En dan start jouw job.

• Eerst maak je een dossier aan met een refertenummer en stuur je de UPS-label naar de klant zodat hij zijn product gratis kan terugsturen.


• Eens je het product ontvangt, check je dat dit het correct product is en neem je contact op met HQ om het apparaat in te wisselen (de apparaten worden steeds gewisseld, nooit gerepareerd).


• Daarna sta je natuurlijk in voor de opvolging van dit dossier totdat het product weer bij de klant is. Dit omvat verschillende contacten met HQ en de klant, zowel per telefoon als mail. 

Deze job zou iets voor jou kunnen zijn als:

• Je niet snel in de war raakt. Je hebt steeds een volledig zicht op wat er nog opgevolgd moet worden en houdt altijd jouw deadlines bij. 


• Je nauwkeurig en zorgvuldig werkt. Fouten kunnen natuurlijk gemaakt worden, maar worden natuurlijk zoveel mogelijk vermijd. 


• Je duidelijk en correct communiceert. Dit zowel in het Frans als het Nederlands. Een paar fouten in woordenschat of grammatica kunnen, maar je moet wel gemakkelijk een gesprek kunnen voeren in beide talen.


• Je jou ook in het Engels verstaanbaar kan maken. Dit moet niet perfect zijn, maar je moet wel met jouw collega's op HQ kunnen communiceren


• Je graag mensen helpt. Idealiter heb je al een eerste ervaring in een functie met klantencontact.