Gestionnaire de dossiers bilingue temporaire NL/FR
Functieomschrijving
Travailler chez Mensura?: ensemble, nous visons le bénéfice du bien-être
Enchanté?!
Travailler comme gestionnaire de dossiers chez Mensura
Pour notre équipe Relations clients à Bruxelles, nous recherchons un gestionnaire de dossier. Vous assurez un support administratif exemplaire pour nos clients. Vous êtes leur point de contact, et connaissez leurs dossiers sur le bout des doigts.
Vos tâches en tant que gestionnaire de dossiers
?? Vous répondez à toutes les questions administratives et de planning des clients par e-mail et par téléphone. Vous les aidez également à gérer les services tels que la facturation et les formations.
?? Vous tenez à jour le dossier administratif du client. Avec un œil attentif, vous adaptez en permanence la liste du personnel, les coordonnées et risques.
?? Vous établissez des rapports et fournissez des informations aux clients. Vous formulez également d’éventuelles recommandations d’amélioration.
?? Vous identifiez et signalez les différents besoins des clients.
?? Vous conseillez et accompagnez les clients pour optimiser leur dossier. Ils ont des questions sur notre espace client?? Vous les orientez. D’autres questions spécifiques?? Vous les redirigez en interne au collègue adéquat.
Profiel
????? Au moins 2?ans d’expérience dans un environnement administratif et commercial.
????? Une excellente connaissance du français et du néerlandais.
????? Une grande expérience de MS Office et une excellente maîtrise de MS Excel.
Vos compétences
????? Bonne organisation, capacité à structurer votre travail et à fixer des priorités.
????? Vous travaillez de manière autonome, prenez des initiatives et proposez des solutions de manière proactive.
????? Vous faites facilement face au changement et traitez rapidement de nouvelles informations.
????? Vous faites preuve de diplomatie dans le travail en équipe et avez d’excellentes aptitudes à la communication, à l’oral comme à l’écrit.
????? Vous avez une attitude positive et une bonne dose d’empathie.
????? Vous travaillez de manière orientée client, même dans des situations stressantes.
Aanbod
? Un travail très varié. Nous vous accueillons dans une organisation qui se soucie de vous, de votre développement et votre avenir.
? Un salaire attractif complété par une assurance groupe et hospitalisation, des chèques repas, des éco-chèques et jusqu’à 41?jours de vacances.?Possibilité de télétravailler 2?jours par semaine.
? Notre culture d'entreprise est axée sur l'innovation. Ainsi, nous investissons résolument dans les nouvelles technologies, les partenariats avec les start-ups et la recherche académique en vue de l’avenir.
? Nous mettons pleinement l’accent sur la promotion du bien-être physique et mental des employés, en écoutant également leurs attentes. Cela inclut des défis de mouvement, des bilans de vitalité et un soutien psychosocial.