Commercieel Medewerker Klantenbeheer

Wij zijn op zoek naar een Sales Assistant Klantenportefeuille voor een van onze klanten, een internationale leider in textiel, hygiëne en facilitaire oplossingen.

* Beheren van een bestaande klantenportefeuille en regelmatig contact onderhouden om verkoopkansen te identificeren.
* Ontwikkelen en implementeren van cross-selling strategieën om de productportefeuille uit te breiden.
* Opvolgen van verkooprapporten, bestellingen en facturen voor het management.
* Assisteren van de Service Manager en het team bij acties gericht op het behouden en ontwikkelen van klanten.
* Beheren van klantopvolging: facturatie, aanvragen en behandelen van klachten.
* Evalueren van klantensituaties en in samenwerking met interne teams oplossingen bieden voor mogelijke problemen.
* Opstellen van statistieken en rapporten om de dienstverlening te verbeteren.
* Ondersteunen van de commerciële acquisitie van nieuwe klanten door presentaties en veldbezoeken.

* Je hebt een eerste ervaring in een commerciële, customer service of administratieve rol met klantencontact.
* Je beschikt over een bachelordiploma.
* Je bent strategisch ingesteld en ziet verkoopkansen waar anderen ze misschien niet zien. Je brengt graag nieuwe ideeën naar voren.
* Je bent sterk klantgericht en hebt een echte FARMER-mentaliteit: je bouwt duurzame relaties op met klanten en bent gericht op hun tevredenheid en loyaliteit.
* Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vloeiend, aangezien tweetaligheid voor deze functie essentieel is.