Responsable du Service à la Clientèle et des Opérations

Responsable du Service à la Clientèle et des Opérations

Yogurt Kitchen est à la recherche d'un Responsable du Service à la Clientèle et des Opérations.

Yogurt Kitchen en quelques mots

Notre ambition : développer le yaourt de demain. Yogurt Kitchen repense l'alimentation saine et plus particulièrement le yaourt, pour les hôtels, les événements, les restaurants d'entreprise, les fast-foods sains, les espresso bars, etc, en produisant du yaourt de qualité supérieure dans un atelier moderne et lumineux au cœur de Bruxelles. Depuis 2021, la start-up propose à ses clients des concepts de yaourts zéro déchet innovants et créatifs. Le yaourt est artisanal, bio et servi à ses consommateurs dans un distributeur esthétique au design minimaliste. Complétés par une gamme de toppings expressifs, nous apportons une étincelle de créativité et ajoutons une forte désirabilité à l'expérience de consommation de yaourt hors domicile. Notre objectif est de devenir la référence en matière de yaourt de qualité, de servir plus de 3 000 clients professionnels d'ici 2027 et d'exploiter une unité locale de production de yaourt dans chaque pays européen. Yogurt Kitchen, c'est l'obsession du produit et du client, la création d'une expérience désirable autour du yaourt., Nous recherchons une personne passionnée par l'organisation générale d'une entreprise, qui apporte son soutien à tous les départements. Sa principale responsabilité sera de veiller à ce que les produits soient livrés à temps à tous nos clients chaque semaine et à ce que nos ateliers de production disposent de tout ce dont ils ont besoin pour produire. Vous serez en contact direct avec les clients pour les commandes et les livraisons, et avec les fournisseurs pour vous assurer que tout est en place pour la production. Vous serez basé à Bruxelles.

Ce que vous ferez

Gestion quotidienne de la logistique : De la collecte des commandes à leur livraison dans les délais et dans leur intégralité
Envoi des factures et suivi des paiements
Service client : répondre aux demandes des clients et les relayer en interne
Gestion des stocks et commande des matières premières (matières premières, emballages, etc.)
Facilitation des ventes : préparation et gestion des lancements de nouveaux clients, développement de supports de vente,...
Amélioration constante des processus clés au cœur de l'entreprise
Diverses tâches ad hoc en fonction des besoins (contrôle de qualité chez les fournisseurs, développement de concepts, aide aux collègues dans les différents départements, etc.), Un rôle clé dans une start-up ambitieuse et en pleine croissance, avec une culture d'entreprise ouverte et respectueuse
La possibilité d'avoir un impact réel sur l'excellence et la croissance de l'entreprise
Le défi de travailler avec des personnes qui aiment ce qu'elles font chaque jour et qui sont constamment en train d'explorer et d'apprendre
Un espace pour expérimenter et découvrir de nouvelles façons d'apporter une alimentation saine et durable au plus grand nombre

Expérience pertinente dans un poste similaire
Personne dynamique et rigoureuse avec une attitude positive
Capacité à travailler de manière autonome
Travailleur, dépasse les attentes pour assurer un service 5* aux client
Sociable, capable d'établir facilement des relations avec les gens et les organisations. En d'autres termes, un client ou un fournisseur est heureux de vous avoir au téléphone
Vous parlez couramment le français, une excellente connaissance du néerlandais et de l'anglais sont des avantages indéniables