Réceptionniste

Etablissement de renommée offrant une ambiance de travail bienveillante. L'hôtel propose des installations optimisées pour les sportifs de passage au centre, il chouchoute aussi les vacanciers et les voyageurs d'affaires.

Situé à la périphérie de Bruxelles, notre client actif dans l'hôtellerie de luxe offre à ses clients une expérience exceptionnelle, alliant confort, élégance et service personnalisé. Nous recherchons actuellement un(e) réceptionniste dynamique pour rejoindre l'équipe et garantir à leur clientèle un accueil chaleureux et un service irréprochable.

En tant que receptionniste, vos missions principales seront : 

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée.


• Gérer le check-in et le check-out en respectant les procédures de l’établissement.


• Répondre aux demandes d'informations et aux besoins des clients en s’assurant de leur entière satisfaction.


• Coordonner avec les autres départements (conciergerie, service d'étage, restauration) pour offrir une expérience fluide et agréable aux clients.


• Assurer la gestion des réservations et des appels téléphoniques.


• Effectuer diverses tâches administratives, comme la facturation et le suivi des paiements

??????Notre réceptionniste idéal(e) doit répondre aux compétences suivantes :

• Expérience dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme.


• Excellente présentation et sens du service client.


• Maîtrise des langues étrangères (l’anglais est essentiel, une troisième langue est un plus).


• Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS hôteliers, Pack Office).


• Capacité à gérer les situations stressantes avec calme et diplomatie.


• Aptitude à travailler en équipe et disponibilité (travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés).