Receptionist / Servcice Advisor - CIAC Ford Gent

Vacature: Receptionist bij CIAC Ford Gent Ben je een gepassioneerd talent met goesting om te werken in de automotive sector? CIAC Ford Gent, dé Ford-dealer in Gent en omgeving, zoekt een Service Advisor om onze klanten een ongeëvenaarde ervaring te bieden. Heb je ervaring? Top! Geen ervaring maar veel enthousiasme? Nog beter! Ontdek hieronder hoe jouw nieuwe uitdaging eruit kan zien. Functieomschrijving Als Service Advisor bij CIAC Ford Gent ben jij de spilfiguur in onze dienst na verkoop. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen in onze vestiging te Ledeberg. Wat doe je precies?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over herstellingen of onderhoud dit zowel aan de receptie als per telefoon.
• Je analyseert problemen nauwkeurig en brieft deze door aan de mechaniekers.
• Klanten met technische vragen, zoals een lampje dat brandt op hun dashboard, geef je duidelijke en geruststellende antwoorden.
• Kan een probleem niet op afstand opgelost worden? Jij plant een afspraak in en houdt rekening met de nodige tijd en beschikbare vervangwagens.
• Bij aankomst van de klant verwelkom je hen hartelijk, leg je de geplande werken helder uit, en zorg je dat ze bij wachten eventueel een koffie aangeboden krijgen.
• Je maakt werkfiches op zodat de mechaniekers precies weten wat te doen. Bij bijkomende herstellingen contacteer je de klant voor akkoord.
• Administratie en facturatie maken ook deel uit van jouw takenpakket.

Kortom, een veelzijdige job waarin je klantencontact, organisatie en technische kennis combineert.

Jouw profiel Jij bent iemand die:

• Technische kennis heeft over auto-onderdelen, door opleiding, ervaring of hobby. Een basiskennis volstaat als je bereid bent om verder te groeien.
• Klantvriendelijk en communicatief sterk is, met een gezonde dosis assertiviteit. Je houdt het hoofd koel en blijft vriendelijk, ook op drukke momenten.
• Stressbestendig is en kan schakelen tussen verschillende taken, zoals telefonie, administratie, en face-to-face klantencontact.
• Organisatorisch sterk is en een planning feilloos kan beheren.
• Vlot met de computer werkt en geen moeite heeft met complexe programma’s.
• Een verzorgd voorkomen heeft, passend bij een professioneel klantcontact.