Quality Coach
Functieomschrijving
* Luisteren naar oproepen en e-mails analyseren om verbeterpunten te identificeren.
* Actieplannen opstellen en kwaliteitsnormen opvolgen.
* Constructieve feedback geven en medewerkers begeleiden.
* Teams inspireren en motiveren voor een klantgerichte en efficiënte aanpak.
* Af en toe zelf oproepen aannemen om in contact te blijven met de praktijk.
* Nieuwe perspectieven bieden en processen optimaliseren.
* Actieplannen opstellen en kwaliteitsnormen opvolgen.
* Constructieve feedback geven en medewerkers begeleiden.
* Teams inspireren en motiveren voor een klantgerichte en efficiënte aanpak.
* Af en toe zelf oproepen aannemen om in contact te blijven met de praktijk.
* Nieuwe perspectieven bieden en processen optimaliseren.
Profiel
* Ervaring hebben in coaching of kwaliteitscontrole, bij voorkeur in een klantenserviceomgeving.
* Vloeiend Nederlands en Frans spreken en schrijven.
* Een uitstekende communicator zijn en weten hoe je constructieve en motiverende feedback geeft.
* Oog voor detail hebben, maar ook het grotere geheel zien.
* Houden van uitdagingen, gestructureerd werken en prioriteiten kunnen stellen.
* Vloeiend Nederlands en Frans spreken en schrijven.
* Een uitstekende communicator zijn en weten hoe je constructieve en motiverende feedback geeft.
* Oog voor detail hebben, maar ook het grotere geheel zien.
* Houden van uitdagingen, gestructureerd werken en prioriteiten kunnen stellen.
Aanbod
Voor een van onze klanten, in de verzekeringssector, zijn wij op zoek naar een Quality Coach.
* Interim met uitzicht op een vast contract
* 1000 Brussel
* Sector: Verzekeringen
* Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
* Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.
* Interim met uitzicht op een vast contract
* 1000 Brussel
* Sector: Verzekeringen
* Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
* Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.
Vorige
3 van 12
Volgende