Ben jij gepassioneerd over het verbeteren van zorg en welzijn? Sluit je aan bij ons dynamische team en ondersteun OCMW's in hun essentiële diensten, zoals maaltijdbedeling, gezinszorg en poetshulp. Met de krachtige software van Cevi zorg jij ervoor dat zij optimaal kunnen functioneren. Maak een impact in de zorg! Cevi speelt al 50 jaar een toonaangevende rol als
ICT-partner voor de openbare besturen (steden en gemeenten, OCMW’s, WZC’s, provincies, politiezones, enz.) We helpen onze klanten enerzijds met alle hardware benodigdheden en technische installaties. Anderzijds bieden we hen software en bijhorende support voor diverse toepassingen, zoals voor de dienst burgerzaken, voor de dienst vergunningen, voor de dienst welzijn, enz.
Wat ga je doen? Je beheert onze
Thuiszorgtoepassingen en werkt nauw samen met andere Customer Support Specialists en Ontwikkelaars. Je krijgt de kans om onze software verder te ondersteunen bij zowel bestaande als nieuwe klanten. Daarnaast ben je altijd up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen van andere
Cevi-software en leer je precies hoe deze geïntegreerd worden
binnen diverse domeinen van OCMW’s, welzijnsverenigingen, zorgbedrijven en VZW's. Hieronder een greep uit je takenpakket:
- Klantenrelaties onderhouden: Bouw sterke relaties op met klanten en prospecten. Begrijp hun behoeften en help hen de juiste oplossingen te vinden.
- Presentaties en opleidingen: Geef boeiende presentaties en leer klanten hoe ze het beste uit onze softwareoplossingen kunnen halen.
- Offertes en opvolging: Stel nauwkeurige basisoffertes op, zorg ervoor dat klanten precies weten wat ze mogen verwachten, en volg de voortgang op.
- Implementatiebegeleiding: Begeleid de implementatie van onze software bij klanten en verzorg trainingen voor een optimaal gebruik.
- Klantondersteuning: Bied klanten hulp via telefoon en e-mail voor zowel technische als inhoudelijke vragen.
- Softwareverbetering: Werk samen met ontwikkelaars om onze software aan te passen aan nieuwe wettelijke vereisten en veranderende klantbehoeften. Beschrijf duidelijk wat er moet worden aangepakt.
- Testen en documenteren: Test nieuwe softwareversies en documenteer je bevindingen grondig. We vragen hiervoor geen specifieke IT-kennis, dit leer je on-the-job.
- Up-to-date blijven: Houd je kennis van product en relevante wetgeving up-to-date met onze ondersteuning.
- Projectparticipatie: Neem, afhankelijk van je ervaring, deel aan diverse projecten en draag bij aan hun succes.
- Administratie: Zorg ervoor dat alle administratie nauwkeurig en up-to-date is.
Uiteraard krijg je hiervoor een goede begeleiding/opleiding van jouw team en verantwoordelijke om in deze verantwoordelijkheden te groeien.