Vacature ONDERZOEKER in Brussel

Wij hebben een hart voor Vlaanderen. Jij ook?

De Vlaamse Ombudsdienst onderzoekt klachten over de werking van de Vlaamse overheid (VRT, VDAB, De Lijn, Vlaamse Belastingdienst, Agentschap Opgroeien, …) en bemiddelt om de standpunten van de klager en de overheid met elkaar te verzoenen. De Vlaamse Ombudsdienst vormt dus een belangrijke brug tussen de burger en de overheid.

De onderzoeker bekijkt klachten van burgers, onderzoekt ze en probeert tot een verzoening te komen met de overheidsdienst waarover de klacht gaat.

ONDERZOEKER

Functieomschrijving

Maak het hier mee!

Als onderzoeker neem je de klachten van burgers echt in handen. Telkens weer probeer je standpunten te verzoenen, conflicten op te lossen en vormen van goed bestuur en goede dienstverlening aan te bevelen. Op die manier verbeter je mee de werking van de Vlaamse overheid. Je hebt heel wat autonomie als onderzoeker maar de Vlaamse Ombudsvrouw heeft de eindverantwoordelijkheid.

Als onderzoeker heb je de volgende verantwoordelijkheden:

Je neemt een klacht van een burger in handen en beschikt daarbij over brede onderzoeksbevoegdheden.
Je voert hiervoor indien nodig plaatsbezoeken uit en vraagt stukken op.
Je kan betrokkenen horen. Het doel van het klachtenonderzoek is om beide versies te vergelijken en tot een oplossing te komen die aanvaardbaar is voor beide partijen. Concreet betekent dit dus o.m. dossierbehandeling en –opvolging, inhoudelijke analyse van klachten, bekijken van de regelgeving, contacten met overheidsinstanties en burgers, mogelijke bemiddeling enz.

Profiel

Wat breng je mee?

Je hebt inzicht en/of interesse in de bevoegdheden van de Vlaamse overheid
Ervaring in de overheid of met beleid is niet vereist maar wel een pluspunt
Je hebt kennis van of bent bereid je in te werken in de beginselen van het ombudswerk en in de regelgeving over Vlaamse administraties
Je hebt kennis van of je bent bereid je in te werken in de basisregels van bemiddeling
Je beschikt over sterke analytische en redactionele vaardigheden
Je kunt vlot omgaan met M365 en hedendaagse digitale communicatie
Je werkt zorgvuldig
Je bent klantgericht, je probeert maximaal om geschillen op een positieve manier te kunnen afronden
Je werkt autonoom, je neemt verantwoordelijkheid voor je werk
Je bent een teamspeler: je bent loyaal, ondersteunt je collega’s en stimuleert de samenwerking
Je bent flexibel en kan je makkelijk aanpassen aan wijzigende vragen of taken

Wat zijn de voorwaarden?

Je bent in het bezit van een masterdiploma
Je bent Belg of onderdaan van de Europese Economische Ruimte (een lidstaat van de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein).
Je geniet de burgerlijke en politieke rechten.

Aanbod

Mogelijkheid tot thuiswerken: 2 dagen
Groepsverzekering
Internetvergoeding / Abonnement
Hospitalisatieverzekering voor familie
Tussenkomst openbaar vervoer
Vakantiegeld
Extra-legale vakantiedagen
Thuiswerk

Wat krijg je terug?

Je gaat aan de slag in een aangename werkomgeving, centraal in Brussel en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Je oefent een boeiende job uit in een vakgebied dat je fascineert.
Je kunt onmiddellijk in dienst treden met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
Je ontvangt een aantrekkelijke verloning op masterniveau. Je functierelevante ervaring kan in aanmerking worden genomen.
Voor je woon-werkverkeer krijg je een gratis abonnement op het openbaar vervoer, een vergoeding voor je verplaatsingskosten en eventueel een fietsvergoeding.
Je ontvangt maandelijks een internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding en eventueel een schooltoelage voor je kinderen, een bijdrage in je sportabonnement en andere voordelen.
Er wordt een gratis hospitalisatie- en gezondheidszorgverzekering voor jou en je gezinsleden gesloten en een groepsverzekering die volledig ten laste van de werkgever is.
We zorgen voor een goede werk-privébalans, met mogelijkheid tot thuiswerk en een gunstige vakantieregeling.

Praktische informatie

Stel je dan nu kandidaat!

Kies hieronder voor de knop solliciteren en voeg je motivatiebrief, cv en een kopie van je diploma toe uiterlijk op 3 november 2024.

Kandidaturen die bij afsluiting van de kandidaatstellingsperiode onvolledig zijn, worden niet in aanmerking genomen.

Wil je meer informatie over deze functie of over de selectieprocedure, of wil je graag een salarissimulatie ontvangen? Stuur dan een mailtje naar Toon emailadres of bel naar Toon nummer.

In het selectiereglement in bijlage onderaan deze pagina kan je meer informatie vinden over de deelnemingsvoorwaarden en de selectieprocedure.

Functietype:

Overheid

Sector:

Overheid en Social Profit

Standplaats

Brussel

Vereisten

Master (Licentiaat; Universiteit of Hoger Onderwijs Lange Type) Minstens 2 jaar ervaring Nederlands

Meer jobs

Alle Overheid vacatures

Sluit

van

Landmeter (m/v/x)

Arpenteur

Economist

Realtime Analyst - Central Dispatch

Diensthoofd Interne Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk (IDPBW)

Traffic Controller

DIGITALE STORYTELLER EN MARKETINGSTRATEEG

ONDERZOEKER

Governance Advisor

Assistant

Executive Assistant

Policy Assistant

Projectmedewerker Leegstand Departement Omgeving

Senior Financial Expert

Conseiller en matière de développement urbain et mobilité

Jobs op maat via mail

Cariste

Brussels Museums Stage sales & marketing

Project contract manager (M/V/X)

Un intervenant psycho-social A1

Contrat de remplacement Gestionnaire de programmes Sud

Adjunct-projectcoördinator openbare reinheid zero waste (M/V/X)

assistant·e social·e

Chargé de projet Mutualisation et groupement associatif CDI

Gestionnaire du Wolu Sports Park

un conseiller en rénovation

Senior Project Manager

Directeur.trice d’une Fédération d’Organisations de Jeunesse

ment Directeur.trice

Offre d’emploi coordinateur.ice / concepteur.rice pédagogique

Coordinateur.ice / Concepteur.ice Pédagogique

ONDERZOEKER

ONDERZOEKER

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod

Praktische informatie

Jobs op maat via mail

De job werd bewaard

ONDERZOEKER

ONDERZOEKER

Functieomschrijving

Profiel

Aanbod

Praktische informatie