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Functieomschrijving
Etes-vous passionné par le Grand Nord et souhaitez-vous faire partager votre enthousiasme ? Alors, vous êtes la personne qu’il nous faut ! Pour notre bureau de Bruxelles ou de Paris, nous recherchons un agent de voyage à temps plein, notamment pour la vente de nos voyages en Scandinavie.
- Vous conseillez les clients et organisez leur voyage sur mesure par courriel, par téléphone, en ligne et également en face-à-face au bureau, avec le professionnalisme nécessaire et une attitude passionnée, sympathique et sincère.
- Vous gérez les dossiers individuels des clients et assurez un suivi méticuleux depuis le premier contact jusqu’au départ:
- Vous gérez le dossier de chacun de vos clients et le suivez de près, à partir du premier contact jusqu’à leur retour de voyage.
- Vous calculez des devis à la carte ou des forfaits de voyage.
- Vous vous occupez de toutes les réservations de vols et de services locaux.
- Vous rédigez les documents de voyage et vous vous assurez que tous les préparatifs de voyage se déroulent correctement.
- Vous gérez le dossier de chacun de vos clients et le suivez de près, à partir du premier contact jusqu’à leur retour de voyage.
- Vous vous efforcez d’offrir un service parfait à la clientèle, ainsi que d’obtenir des commentaires de satisfaction positifs.
- Vous donnez de temps en temps des sessions d’information et participez aux journées ‘portes ouvertes’.
Profiel
- Vous avez une excellente connaissance du français écrit et parlé. Vous possédez un excellent niveau d'anglais (min. niveau B2/C1).
- La Scandinavie vous passionne.
- Vous êtes un vendeur passionné. Les clients vous donnent de l’énergie ! Vous êtes communicatif et enthousiaste.
- Vous avez une attitude commerciale : vous avez une bonne dose d’esprit d’entreprise et êtes enthousiaste à l’idée d’atteindre des objectifs de croissance fermes.
- Vous appréciez la convivialité, l’authenticité et la qualité.
- Vous êtes résistant au stress et flexible. Vous êtes prêt à travailler le soir, le weekend ou de temps en temps partir en prospection. En haute saison, vous savez comment faire face à une charge de travail importante.
- Vous êtes précis et n’êtes pas rebuté par une forte dose d’administration et de travail de routine.
- Vous êtes titulaire d’un baccalauréat ou d’un diplôme équivalent par l’expérience.
- Expérience dans le domaine du tourisme, du service à la clientèle et/ou de la vente est un atout
Aanbod
- Un emploi passionnant au sein d’une entreprise dynamique et axée sur les valeurs.
- De nombreuses formations et prospections complètes.
- Un environnement de travail ouvert avec une attention particulière portée au bien-être, à l’ambiance d’équipe et à l’autonomie.
- Horaires et lieux de travail flexibles (bureau principal à Bruxelles ou Paris, en combinaison avec du travail à domicile).
- Un contrat à durée indéterminée, à plein temps.
- Une rémunération attrayante.
- Jours de congé légaux avec possibilité d’extension sur base des heures supplémentaires prestées.
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