Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar
Toon websitewww.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
KLANTENSERVICE SPECIALIST
Functieomschrijving
Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van inkomende transportorders, het controleren van de verstrekte gegevens door de klant, en indien nodig het opvragen van aanvullende gegevens om uiteindelijk de transportorders door te geven aan de operationele diensten voor verdere planning.
Je volgt de transportorders op in het eigen dispatch-systeem van het bedrijf. Je grijpt in als transportopdrachten dreigen verkeerd te worden uitgevoerd in verhouding tot de voorgestelde planning.
Je treedt op als bemiddelaar op een respectvolle en professionele manier tussen de klant en de operationele diensten, met als doel een acceptabele oplossing voor beide partijen te vinden.
Je behandelt eventuele klachten en/of escalaties op een correcte en klantgerichte manier.
Je administreert nauwkeurig alle interventies die later de basis vormen voor KPI-rapportage.
Profiel
Als specialist in klantenservice is het belangrijk dat je vloeiend kunt communiceren in zowel het Nederlands als het Engels. Je moet communicatief, assertief, klantgericht, proactief, zorgvuldig, flexibel en stressbestendig zijn.
Daarnaast is een internationale mindset en affiniteit met supply chain management essentieel voor deze rol. Je dient ook een goede kennis van MS-Office software te hebben en open te staan voor nieuwe systemen. Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels zijn cruciaal.
Aanbod
Dit bedrijf is ondernemend, competitief en streeft naar groei.
Je ontvangt een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, enzovoort.
Interesse? Neem gerust contact met ons op via
Toon emailadreslogistics.wvl@ago.jobs of
Toon nummer056 35 67 56!
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR West-Vlaanderen Logistics
Wolvenstraat 23
8500 West-Vlaanderen Logistics
Tel.:
Email: