Vind je het leuk om creatieve oplossingen te zoeken waarbij je meedenkt met de klant? Ben jij een servicegerichte persoon die continu streeft naar optimale klanttevredenheid? Voor een innovatief en boeiende onderneming in Dendermonde zijn wij op zoek naar een Klantendienst medewerker.
Klantendienst medewerker
Functieomschrijving
Je bent de schakel tussen de klanten en de interne afdelingen, met als doel een optimale klanttevredenheid en een uitstekende customer journey te verzekeren. Je coördineert het administratieve proces van A tot Z, van orderproces tot klachtafhandeling. Dit alles verwerk je in SAP en CRM. Je werkt voor B2B-klanten die actief zijn in allerhande segmenten zoals kantoren, ziekenhuizen, scholen, hotels en winkels.
Je bent een sleutelfiguur tussen klanten, sales, adminsitratie en de supply chain van de diverse fabrieken
Je werkt voor een specifieke klantenportefeuille met een gevarieerd productaanbod
Jouw klanten kunnen steeds bij jou terecht met allerhande vragen omtrent stalen, beschikbaarheid van producten en opvolging van orders
Je doet de nodige administratieve opvolging en houdt de database steeds up-to-date
Je werkt in een team van zes collega's en rapporteert aan de Back Office Director
Profiel
Bij voorkeur een bachelor diploma op zak en een eerste werkervaring in een commerciële omgeving
Je spreekt heel goed Nederlands, Frans en Engels
Beschikt over commerciële feeling, stressbestendig en klantgericht
Werkt gestructureerd, zeflstandig en oplossingsgericht
Je stelt je flexibel op en hebt het nodige doorzettingsvermogen
Je hebt goede computervaardigheden waarbij ervaring met SAP een pluspunt is
Aanbod
Een competitieve verloning, op basis van je kennis en ervaring
Bruto maandloon aangevuld met een bonus
Maaltijdcheques
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Mogelijkheid tot fietsleasing
Glijdend uurrooster
ADV-dagen (15 op voltijdse jaarbasis)
Mogelijkheid tot opleiding zowel on the job als extern
Afwisselende en uitdagende functie bij een topspeler in de markt
Kijk jij uit naar een nieuwe uitdaging en herken je jezelf in bovenstaande omschrijving? Solliciteer vandaag en kom terecht in ons tof team als Klantendienst medewerker.