WEngage: Together for better connections
In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in één en dezelfde virtuele omgeving. Het bedrijf biedt een volledig spectrum van klantcontactdiensten en werkt 'samen voor betere connecties’. Dankzij de groeiende vraag van internationale klanten en een uniek aanbod is WEngage in staat om haar aanwezigheid in Europa verder uit te breiden.
Klantendienst medewerker Vlaamse Overheid - Kind & Gezin
Functieomschrijving
Het agentschap Opgroeien is een samenvoeging van Kind en Gezin, Jongerenwelzijn en een deel van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Dit agentschap maakt deel uit van het beleidsdomein Welzijn, Volksgezondheid en Gezin.
Kind en Gezin speelt een cruciale rol in de organisatie van kinderopvang en preventieve gezinsondersteuning. Het richt zich voornamelijk op jonge kinderen in de voorschoolse periode en hun ouders.
FunctieomschrijvingAls klantendienst medewerker bij Kind en Gezin zul je verantwoordelijk zijn voor de volgende taken:
- Verstrekken van eerstelijnsinformatie over de werking van Kind en Gezin, kinderopvang, attesten, inkomenstarief, opvoeding en ontwikkeling;
- Registratie van klachten en zorgen;
- Bij specifieke vragen of adviesbehoefte escaleer je naar een verpleegkundige in de backoffice;
- Het inboeken van afspraken in de agenda van het betreffende kind bij plaatselijke consultatiebureaus via de beschikbare tool.
Profiel
Wie ben jij?
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur;
- Je beschikt over empathie, klantvriendelijkheid, geduld en stressbestendigheid;
- Je respecteert de privacywetgeving en handelt conform de richtlijnen;
- Je bent PC-vaardig en werkt met een digitale sleutel.
Aanbod
Wat bieden wij?
- Een uitstekende work-life balance met de mogelijkheid om van thuis uit te werken zodra je alle procedures onder de knie hebt;
- Een marktconform salaris (vanaf 2206€ bruto per maand) aangevuld met extralegale voordelen (homeworking premie van 5€/dag, maatlijdcheques van 7,03/dag na 3 maanden, sociaal abonnement);
- Een uitgebreide en blijvende opleiding zodat je stap voor stap alle producten en procedures leert kennen en je kennis up-to-date blijft;
- Werken in een aangename omgeving met fijne collega’s, een informele sfeer en een multiculturele werkomgeving.
Praktische informatie