Klantenadviseur
Functieomschrijving
Als Klantenadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een cruciale rol in de dienstverlening van onze organisatie. Je bemant het infopunt, ontvangt klanten met een afspraak, en biedt ondersteuning waar nodig. Je beantwoordt telefoons en begeleidt klanten naar de automaten. Je hebt ook een pro-actieve rol in het verkopen van producten en het beheren van klachten.
* Eerste aanspreekpunt voor klanten en bemannen van het infopunt
* Onthalen van klanten met een afspraak en beantwoorden van telefoons
* Klanten begeleiden naar automaten en ondersteuning bieden waar nodig
* Opvolgen van agenda's en het opvangen van eerste vragen over kredieten & verzekeringen
* Klachten beheren en doorverwijzen indien nodig
* Pro-actieve verkoop en opportuniteiten detecteren
* CRM-registratie en aankleding van het kantoor verzorgen
* Beheren van klantendossiers en agentschapsbrievenbus
* Begeleiden van nieuwe medewerkers en naleven van compliance richtlijnen
* Eerste aanspreekpunt voor klanten en bemannen van het infopunt
* Onthalen van klanten met een afspraak en beantwoorden van telefoons
* Klanten begeleiden naar automaten en ondersteuning bieden waar nodig
* Opvolgen van agenda's en het opvangen van eerste vragen over kredieten & verzekeringen
* Klachten beheren en doorverwijzen indien nodig
* Pro-actieve verkoop en opportuniteiten detecteren
* CRM-registratie en aankleding van het kantoor verzorgen
* Beheren van klantendossiers en agentschapsbrievenbus
* Begeleiden van nieuwe medewerkers en naleven van compliance richtlijnen
Profiel
Ben jij dé klantenadviseur die wij zoeken?
* Bachelor denkniveau;
* Kennis van de bank- en verzekeringssector;
* Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans;
* Je bent communicatief, proactief en klantgericht
* Bachelor denkniveau;
* Kennis van de bank- en verzekeringssector;
* Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans;
* Je bent communicatief, proactief en klantgericht
Aanbod
* Aantrekkelijk salaris;
* Interim-contract met de mogelijkheid tot vast werk
* Een stimulerende werkomgeving binnen de financiële sector
* Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training
* Collega's met een passie voor klanttevredenheid en samenwerking
* Interim-contract met de mogelijkheid tot vast werk
* Een stimulerende werkomgeving binnen de financiële sector
* Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training
* Collega's met een passie voor klanttevredenheid en samenwerking