Onze klant is een vooruitstrevend IT-bedrijf gevestigd in Lommel, dat bekendstaat om zijn sterke focus op innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Het bedrijf biedt niet alleen uitdagende IT-projecten, maar ook een werkomgeving waarin initiatief en nieuwe ideeën gewaardeerd worden. Met een hechte teamcultuur en een open communicatie zet deze organisatie sterk in op zowel de professionele als persoonlijke groei van haar medewerkers.
Als Servicedesk Engineer krijg je de kans om niet alleen technische vraagstukken op te lossen, maar ook om een directe bijdrage te leveren aan het succes van klanten en collega’s. Dit bedrijf werkt met geavanceerde technologieën en complexe IT-oplossingen, wat betekent dat je constant wordt uitgedaagd en de ruimte krijgt om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien wordt er veel waarde gehecht aan een goede balans tussen werk en privé, met flexibele werktijden en mogelijkheden tot thuiswerken. Hier kun je echt het verschil maken met jouw expertise, terwijl je tegelijkertijd deel uitmaakt van een organisatie die jouw ontwikkeling centraal stelt.
Kortom, dit is dé plek waar jouw IT-vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal tot hun recht komen in een dynamische, stimulerende werkomgeving.
IT Servicedesk Engineer
Functieomschrijving
Taken:
- Als eerste aanspreekpunt voor klanten verleen je kwalitatieve IT-ondersteuning. Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail of remote support, waarbij je zorgt voor een snelle en efficiënte service.
- Je bewaakt en volgt service-level agreements (SLA's) nauwgezet op, waarbij je zorgt dat klantvragen en incidenten tijdig worden afgehandeld. Dit draagt bij aan een hoge klanttevredenheid en het behoud van sterke klantrelaties.
- Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van interne processen en procedures. Je brengt verbeterpunten aan, kijkt kritisch naar de huidige werkwijze en werkt samen met je team om de efficiëntie te verhogen.
- Tot slot configureer en onderhoud je diverse IT-systemen en tools. Je zorgt ervoor dat alle systemen soepel blijven draaien en ondersteunt klanten en collega’s met de installatie en optimalisatie van hun IT-infrastructuur.
Profiel
Profiel:
- Je beschikt over een IT-bachelor of hebt minstens drie jaar relevante ervaring opgedaan.
- Office 365 kent voor jou geen geheimen, en je bent vertrouwd met virtualisatie en netwerkbeveiliging.
- Communiceren doe je vlot, zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Problemen oplossen zie jij als een uitdaging, niet als een obstakel.
- Je blijft kalm onder druk en haalt energie uit het efficiënt helpen van anderen.
Aanbod
-
Van € 2.500 tot € 3.500 per maand
- Groepsverzekering
- Bedrijfswagen
- Maaltijdcheques
- Laptop
- Individuele hospitalisatieverzekering
- Opleiding
- Extra-legale vakantiedagen
Aanbod:
- Geniet van een competitief salaris dat financiële stabiliteit en zekerheid biedt, zodat je je volledig kunt richten op je werk.
- Maak gebruik van een firmawagen die zorgt voor gemak en flexibiliteit bij je woon-werkverkeer en zakelijke ritten.
- Profiteer van een hospitalisatieverzekering die medische kosten dekt en je financiële bescherming en gemoedsrust biedt bij ziekte of een ongeluk.
- Ontvang extra voordelen via een groepsverzekering die zorgt voor pensioenopbouw en aanvullende dekking bij overlijden, wat bijdraagt aan je lange-termijn financiële zekerheid.
- Ontdek kansen voor carrièreontwikkeling en promotie met doorgroeimogelijkheden die jouw persoonlijke voldoening en professionele waarde verhogen.
- Werk in een uitdagende rol die groei en innovatie stimuleert, en zorg voor een dynamische en inspirerende werkomgeving.
- Maak gebruik van moderne tools die je efficiëntie en productiviteit verhogen, zodat je het beste uit je werk kunt halen.
- Profiteer van ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met mogelijkheden voor training en vaardighedenontwikkeling die bijdragen aan je persoonlijke en professionele groei.
Praktische informatie
van