Ben jij een gedreven Internationale Service Planner met een passie voor techniek? Voor onze klant, een toonaangevend bedrijf in thermische installaties gebaseerd op stoom, zijn wij op zoek naar een getalenteerde professional om hun team te versterken.
Internationale serviceplanner
Functieomschrijving
Als Internationale Service Planner ben je het centrale aanspreekpunt voor internationale klanten die technische ondersteuning of een service-interventie nodig hebben. Je werkt nauw samen met een multidisciplinair team en diverse afdelingen binnen de organisatie.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Analyseren van inkomende klantvragen via telefoon of mail en vastberaden zoeken naar de juiste oplossingen.
- Communiceren op maat van de klant (voornamelijk in het Engels, en ongeveer 25% in het Frans), en duidelijke instructies doorgeven.
- Verantwoordelijk voor het inplannen van techniekers en hen ondersteunen bij uitdagingen.
- Samenwerken met interne afdelingen en gebruik maken van hun expertise.
- Bijdragen aan interne opleidingen en persoonlijk initiatief wordt sterk aangemoedigd.
Profiel
- Ruime technische kennis en inzicht in elektriciteit, thermodynamica en mechanica.
- Goede luistervaardigheden en analytisch vermogen om de juiste diagnose te stellen.
- Vermogen om technische informatie op maat van de klant te communiceren, zowel schriftelijk als telefonisch.
- Flexibiliteit en geduld om externe factoren te kunnen managen en kalmte te bewaren in stressvolle situaties.
- Empathie en leiderschap om collega-techniekers aan te sturen.
Aanbod
Het bedrijf in kwestie biedt diverse voordelen en groeimogelijkheden aan zijn medewerkers. Naast werken aan interessante technische producten, voorziet deze functie in:
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- 20 wettelijke feestdagen, 6 ADV-dagen, 1 dag CAO-verlof en extra anciënniteitsverlof na 5 en 15 jaar dienst.
- Collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
- Flexibele werkuren (glijdende werktijden) voor een optimale werk-vrije tijd balans.
- Aantrekkelijk contract van onbepaalde duur met nodige flexibiliteit.