Alle Vivaldis collega's zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.
Internal Support medewerker
Functieomschrijving
* In eerste instantie sta je onze klanten telefonisch te woord bij technische problemen of vragen in verband met hun systemen.
* Voornamelijk gaat het over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole, beeldverwerking voor camerasystemen, cooling en domoticasystemen.
* Je analyseert de vraag van de klant en tracht vanop afstand een oplossing te bieden voor het probleem. Indien nodig plan je een technische interventie, voor je collega's, op locatie. Hiervoor werk je nauw samen met de planning.
* Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd in ons ERP- systeem.
* Opvolging en uitvoeren van diverse taken; support tickets, mailverwerking, planning, INCERT-attesten,enz. maken deel uit van je dagelijkse activiteiten.
* Je werkt samen met je team aan verbeteringen van de werking van het team, systemen en procedures.
* Voornamelijk gaat het over alarmcentrales, brandcentrales, toegangscontrole, beeldverwerking voor camerasystemen, cooling en domoticasystemen.
* Je analyseert de vraag van de klant en tracht vanop afstand een oplossing te bieden voor het probleem. Indien nodig plan je een technische interventie, voor je collega's, op locatie. Hiervoor werk je nauw samen met de planning.
* Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd in ons ERP- systeem.
* Opvolging en uitvoeren van diverse taken; support tickets, mailverwerking, planning, INCERT-attesten,enz. maken deel uit van je dagelijkse activiteiten.
* Je werkt samen met je team aan verbeteringen van de werking van het team, systemen en procedures.
Profiel
* Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
* Je hebt een technische achtergrond (informatica, elektriciteit, alarminstallatie, …)
* Ervaring met alarmsystemen is een plus.
* Je bent flexibel ingesteld en kan vrij snel zelfstandig werken.
* Je staat open om nieuwe systemen te leren kennen en juiste werkmethodes / procedures te volgen.
* Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen.
* Je werkt mee aan de optimalisatie van de huidige support-processen.
* Je Nederlands is perfect in woord en geschrift.
* Je blikt terug op meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie/rol.
* Je hebt een technische achtergrond (informatica, elektriciteit, alarminstallatie, …)
* Ervaring met alarmsystemen is een plus.
* Je bent flexibel ingesteld en kan vrij snel zelfstandig werken.
* Je staat open om nieuwe systemen te leren kennen en juiste werkmethodes / procedures te volgen.
* Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen.
* Je werkt mee aan de optimalisatie van de huidige support-processen.
* Je Nederlands is perfect in woord en geschrift.
* Je blikt terug op meerdere jaren ervaring in een soortgelijke functie/rol.
Aanbod
* Een boeiende en afwisselende job in een uitdagende en dynamische werkomgeving.
* Een enthousiast team dat je graag vanaf dag 1 meeneemt in hun verhaal.
* Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
* Een bedrijf waarin de dagen voorbij vliegen en elke dag anders is.
* Een enthousiast team dat je graag vanaf dag 1 meeneemt in hun verhaal.
* Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
* Een bedrijf waarin de dagen voorbij vliegen en elke dag anders is.
Vorige
van
Volgende