Ben jij een IT-fanaticus en klaar voor een nieuwe uitdaging in een bedrijf waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan? Wij zoeken een enthousiaste 1st line support medewerker voor een topbedrijf dat vooroploopt in netwerkoplossingen en IT-services. Als de held van onze klanten ben jij hun eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat technische problemen vliegensvlug worden opgelost. Hou je van teamwork en krijg je energie van blije klanten? Dan is dit misschien wel jouw droombaan! Sta jij klaar om je carrière een boost te geven? Laat van je horen!
IT Support Engineer 1st
Functieomschrijving
Taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, en sociale media, waarbij je eenvoudige vragen direct oplost en complexere vragen registreert voor verdere opvolging.
- Je documenteert veelgestelde vragen in de kennisbibliotheek en stelt informatiefiches op om naar klanten te sturen.
- Je assisteert bij de communicatie naar klanten, controleert of vragen naar tevredenheid zijn opgelost, en ondersteunt bij prijsvoorstellen en bestellingen.
- Je behandelt RMA-aanvragen, volgt ze op, en zorgt ervoor dat de klanttevredenheid gewaarborgd blijft.
Profiel
Profiel:
- Je hebt minimaaléén jaar werkervaring in een rol zoals callcenter agent, ICT-helpdeskmedewerker of netwerkbeheerder.
- Je bent goed bekend met Microsoft Windows 10 en 11, en hebt ervaring met Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) 2019.
- Je hebt ervaring met Microsoft 365 en bij voorkeur ook met Microsoft Exchange 2013, 2016 en 2019.
- Kennis van Microsoft Windows Server 2016 en 2019 is een pluspunt.
Aanbod
-
Van € 2.500 tot € 4.000 per maand
- Maaltijdcheques
- Smartphone
- Laptop
- Eco Cheque
- Extra-legale vakantiedagen
Aanbod:
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen en de mogelijkheid om mee te groeien.
- Een dynamische rol in een groeiende onderneming.
- Een werkomgeving die gericht is op innovatie en persoonlijke ontwikkeling.
- Samenwerken met een brede variëteit aan klanten uit verschillende industrieën.
Praktische informatie
LGA IT
Vorige
van
Volgende