Inside Sales Advisor

Notre client est un fournisseur belge de solutions énergétiques, spécialisé dans la livraison de mazout de chauffage. Avec un service rapide, flexible et fiable, l’entreprise propose des produits de haute qualité à des prix compétitifs, adaptés aux besoins des particuliers et des entreprises. Notre partenaire se distingue par son approche orientée client, offrant un accompagnement personnalisé et des conseils pour optimiser la consommation d’énergie. Grâce à un réseau de distribution étendu et une équipe dédiée, l’entreprise garantit des livraisons ponctuelles et un service de qualité, assurant confort et tranquillité à ses clients tout au long de l’année.

- Traitement et suivi des commandes par téléphone, en répondant aux questions clients sur les prix et délais de livraison.
- Conseils proactifs et proposition de produits de qualité supérieure, avec un focus sur la vente complémentaire de services.
- Conviction des clients sur la qualité de l’offre et gestion des réclamations.
- Gestion des campagnes de fidélisation avec un focus sur la satisfaction client.
- Recherche constante d’améliorations dans l’approche commerciale.
- Maintien du focus sur l’atteinte des objectifs commerciaux.
- Coordination avec les équipes pour assurer un service client optimal.
- Suivi des demandes et actions pour garantir la satisfaction à long terme des clients.

- Expérience ou intérêt pour la vente par téléphone et les contacts clients.
- Polyvalence dans la gestion de diverses tâches telles que la prise de commandes, la vente croisée et les conseils.
- Proactivité et prise d'initiatives avec un focus sur l'atteinte des résultats.
- Priorité donnée à la satisfaction client, en sollicitant le responsable en cas de situations complexes.
- Optimisme, dynamisme et capacité d’adaptation aux changements.
- Flexibilité horaire, avec des créneaux de travail entre 7h30 et 18h en hiver, 8h et 18h en été, et disponibilité occasionnelle le samedi.
- Capacité à gérer des périodes d’activité intense et à s'adapter à des horaires variés.
- Attitude positive et proactive face aux défis du travail.