ICT Helpdesk Medewerker
Functieomschrijving
Wat doet een ICT Helpdesk Medewerker?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT problemen
- Je beantwoordt telefonische vragen van eindgebruikers, registreert in een ticketingsysteem, volgt vragen op en biedt oplossingen aan
- Je denkt mee met de klant en hanteert een servicegerichte aanpak om de klantentevredenheid te verhogen
Profiel
Jouw profiel
- Je bent hands-on, je hebt een sterk analytisch vermogen om een probleem tot zijn essentie te reduceren
- Je hebt een achtergrond in IT (door middel van opleiding of ervaring) – je bezit een basiskennis van hardware, software en netwerkbeheer,..
- Je bent communicatief sterk, klantgericht en hebt de nodige verantwoordelijkheidszin
- Je beschikt over een growth-mindset en kan je aandacht verdelen over verschillende werkzaamheden en bent bereid bij te leren
- Je spreekt vlot Nederlands en kan je uitdrukken in het Frans & Engels
Aanbod
Aanbod
- Een functie in een groeiend bedrijf waar een uitdaging niet uit de weg wordt gegaan, je kan rekenen op een intensieve opleiding, hierdoor raak je snel vertrouwd met het bedrijf en onze manier van werken
- Ruimte voor verantwoordelijkheid en initiatief
- Een dynamische en innovatieve werkomgeving
- Ultramodern kantoor en tal van voordelen
Anderen bekeken ook
Vorige
van
Volgende