1. Technische ondersteuning:
- Het bieden van technische ondersteuning en advies aan klanten na de installatie van HVAC-systemen.
- Beoordelen van meldingen van defecten, storingen en technische problemen.
- Telefonische of ter plaatse ondersteuning bieden bij technische vragen en problemen.
2. Onderhoud en reparaties: Coördineren en uitvoeren van preventief onderhoud en dringende interventies aan HVAC-installaties. 3. Administratie, communicatie en rapportering:
- Bijhouden van rapporten over de uitgevoerde werken en gebruikte materialen.
- Van hieruit zorgen voor een correcte facturatie van de geleverde diensten.
- Opvolgen van garantieclaims en het beheren van onderhoudscontracten.
- Nauwe samenwerking met onze projectmanagers om klanten van de juiste oplossingen te voorzien.
- Zorgen voor tijdige en professionele communicatie met klanten over de voortgang van reparaties, onderhoud en interventies.
4. Optimalisatie & verdere uitbouw afdeling:
- Voorstellen doen aan klanten voor het afsluiten van onderhoudscontracten van hun HVAC-systemen.
- Veel voorkomende problemen doorgeven aan de Technical Improvement Manager zodat hiervoor een proactieve oplossing kan gezocht worden.
5. Training en opleidingen:
- Detecteren van opleidingsnoden bij de servicetechniekers.
- Organiseren van uitwisseling info tussen de techniekers
- Leiderschap: Vermogen om teams te motiveren en aan te sturen. - Organisatorische vaardigheden: Efficiënt plannen en coördineren van activiteiten. - Probleemoplossend vermogen: Snel vaststellen en oplossen van problemen. - Communicatievaardigheden: Duidelijk en effectief communiceren met alle betrokken partijen. - Technische kennis: Grondige kennis van HVAC-systemen. - Stressbestendigheid: Kalm blijven in soms uitdagende situaties