Onze klant is een dynamische en familiale onderneming met meer dan 50 jaar ervaring binnen het domein van infrastructuurtechnieken.
Unique Office Waregem gaat op zoek naar een
Helpdeskmedewerker (m/v/x) voor bij een bedrijf in
Deerlijk.
Als first line support engineer zoek je oplossingen voor IT problemen bij de interne collega's. Kortom: je verleent 1e lijn hulp aan de interne collega's bij problemen met IT systemen en user devices.
Jouw takenpakket samengevat:
- Verlenen van eerstelijnsondersteuning bij problemen met computers, laptops, tablets, enz.
- Installeren en herstellen van hardware.
- Oplossen van zowel hardware- (zoals pc's en printers) als softwareproblemen.
- Behandelen van aanvragen via het ticketsysteem, waarbij ongeveer 50% van de aanvragen gerelateerd zijn aan lastoestellen en toegangsbeheer (badges, toegangscontroles).
- Actief meedenken over optimalisaties om het werk efficiënter te maken.
- Luisteren naar collega’s en verbeterpunten signaleren.
- Bestellen van IT-materiaal.