ServiceDesk Front office Engineer Be-Ne
Functieomschrijving
- Technische problemen efficiënt en klantgericht identificeren, analyseren en oplossen.
- Incidenten en vragen prioriteren in ons ticketing systeem en voortgang bijhouden.
- Inkomende oproepen, e-mails en tickets beantwoorden en technische ondersteuning bieden.
- Samenwerken met interne teams om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te
- waarborgen.
- Jouw klantgerichte focus leidt naar continue verbeteringen in onze dienstverlening.
Profiel
- Zeer goede kennis van Nederlands en Engels is essentieel. Andere talen zijn een pluspunt.
- Bij voorkeur een bachelorsdiploma in ICT of sterke affiniteit met firm- en software.
- Oplossingsgericht, analytisch, nauwkeurig en stressbestendig.
- Goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling.
- Je toont initiatief en kunt klantenvragen goed analyseren en prioriteren.
Aanbod
In deze dynamische snelgroeiende en uitdagende functie bieden we je een aantrekkelijk salaris en diverse voordelen, zoals:
- Hospitalisatieverzekering met ambulante zorg voor jou en je gezin
- Maaltijdcheques
- Flexibele werkuren met mogelijkheid tot thuiswerken
- Groepsverzekering
- 20 wettelijke vakantiedagen + 12 compensatiedagen (pro rata) + 10 feestdagen
- Continue leermogelijkheden
Praktische informatie
van