Helpdeskmedewerker IT
Functieomschrijving
Voor een gerenommeerd bedrijf in Sint Denijs Westrem, actief in automatisatie, controle, beheer & integratie van betaaloplossingen, waarbij ze intern werken aan de ontwikkeling van zowel hardware, als software en 3de partij producten voor tankstations aanbiedt, gaan we op zoek naar een helpdeskmedewerker IT!
* Je bent het eerste aanspreekpunt los je hardware, software, firmware en netwerkproblemen op voor de eindgebruikers, via telefoon, mail of remote ( bv teamviewer)
* Indien het probleem niet meteen kan opgelost worden, stuur je het door naar de second line support engineer.
* Je volgt training om gedetailleerde technische kennis op te bouwen over de systemen
* Je verwerkt de aanvragen in een ticketsysteem
* Je verzamelt weerkerende problemen door de call historiek te onderzoeken.
* Je maakt samenvattingen van KPI's, zoals het aantal calls per dag, etc..
Profiel
* Je hebt minstens een secundair diploma
* Je hebt al een eerste relevante werkervaring achter de rug
* Je hebt een opleidingscertificaat in netwerken en operating systemen (Windows / Linux) of gelijkwaardig door ervaring
* Je hebt een zeer goede talenkennis van Nederlands, Frans en Engels
* Klantgericht, stressbestendig, je denkt in oplossingen
* Je hebt affiniteit met techniek
Aanbod
* Een aantrekkelijk brutoloon, afgestemd op maat van JOU!
* Bovenop je 20 wettelijke verlofdagen, mag je rekenen op 12 extra ADV dagen, da's vooral heel veel tijd met je lief, je gezin, je vrienden of gewoon die extra me- time! JIHAAAA!
* Je werkt voltijds van 8u30-17u
* KAAA-CHING!! Na positieve interimperiode ontvang je een vast contract!