Onze klant is een internationaal en snelgroeiende IT-organisatie met vestigingen in een 12-tal Europese landen, waaronder België. Het is een toonaangevend e-commerce bedrijf dat hard- en software producten verkoopt in de B2B markt.

Word jij onze IT- en procesoptimalisatie-expert?

Ben jij gepassioneerd door IT en procesoptimalisatie? Wil je een essentiële rol spelen in het verbeteren van salesprocessen binnen een toonaangevend bedrijf? Dan is deze functie als Application Support Specialist echt iets voor jou!

Jouw uitdaging:

Als Application Support Specialist (m/v/x) binnen ons Operations-team ben jij de drijvende kracht achter de optimale inzet van de systemen om salesprocessen te ondersteunen en te verbeteren. Jij fungeert als het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning, beheert procedures, traint gebruikers en speelt een belangrijke rol bij de implementatie van nieuwe applicaties en functionaliteiten.

Je werkt nauw samen met zowel lokale als internationale teams om bedrijfsprocessen en systemen continu te verbeteren en zorgt ervoor dat onze tools naadloos geïntegreerd worden in de organisatie.

Wat ga je doen?

• Ondersteuning en incidentbeheer: Bied eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning, beheer wijzigingsverzoeken in CRM en los incidenten op, terwijl je deze documenteert en voorkomt.


• Systeembeheer en optimalisatie: Beheer gebruikersrechten, analyseer platformgebruik, neem deel aan optimalisatieprojecten en vertaal bedrijfsbehoeften naar rapportages en oplossingen.


• Data- en kwaliteitsbeheer: Waarborg de datakwaliteit, verbeter interne processen en handleidingen, en stel verbeterplannen op om de datakwaliteit verder te verhogen.

Voor deze functie zoeken we iemand met een bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur met kennis van informatiesystemen (of de bereidheid deze snel te leren). Een gedegen kennis van Microsoft 365-toepassingen is een must. Je beheerst zowel Nederlands als Engels uitstekend, en Frans is een pluspunt. Heb je een sterke affiniteit met IT of ben je nieuwsgierig naar deze sector? Dan ben jij wellicht de perfecte kandidaat!

Wat we verder van je verwachten:

• Klantgerichtheid: Je begrijpt de behoeften van de klant en speelt hier snel en effectief op in.


• Presentatievaardigheden: Je kunt informatie helder en overtuigend overbrengen.


• Nauwkeurigheid: Je werkt zorgvuldig en met oog voor detail om fouten te voorkomen.


• Leergierigheid: Je bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe kennis op te doen.