Front Office Shiftleader

Wie zijn wij?

Wij zijn een gerenommeerde hotelgroep die actief is in het hart van Gent, België, met in haar beheer deze drie uitzonderlijke hotels: het Ghent Marriott Hotel, Residence Inn & Holiday Inn Express & Suites. Het Gentse Marriott hotel staat trots in het historische stadscentrum, aan de oevers van de Leie in de middeleeuwse haven. Met 150 luxueuze kamers, 9 veelzijdige vergader- en evenementenruimtes, een gerenommeerd restaurant en een charmant terras met uitzicht op de Leie is het een baken van gastvrijheid in de stad. Als Front Office Shiftleader assisteer je de Director of Operations en Front Office Manager met het leiden van de Front Office afdeling, waarbij je zorg draagt voor een uitzonderlijke gastenervaring en op alle vragen en verzoeken van gasten klantvriendelijk en efficient reageert en zo bijdraagt tot de inkomsten van het hotel.
Je zal:

• de teamleider zijn en helpen bij de introductie van nieuwe teamleden.
• je team bijstaan bij alle uitdagingen en problemen tijdens de avonden/weekends.
• toezicht houden op alle continue ontwikkeling van het front office team waarbij je ervoor zorgt dat afdelingsdoelstellingen voor het team worden bepaald en dat er op regelmatige basis feedback wordt gegeven.
• nauw samenwerken met andere afdelingen, voornamelijk met housekeeping en technische dienst
• optreden als de manager van dienst tijdens bepaalde dagen
• overleg hebben met de Front Office Manager, de Operations Manager, het financiele team en andere departementen.

Bij het Marriott Gent kom je terecht in een familie van gepassioneerde mensen die weten dat de beste zijn niet altijd betekent dat je de klok rond moet werken.

Om succesvol te zijn in deze rol, heb je ervaring nodig in de hospitality sector, bij voorkeur bij een hotelketen. Je moet ervaring hebben in het leiden van een receptieteam en beschikken over goede communicatieve vaardigheden.
Bij Marriott kijken we meer naar persoonlijkheid dan naar ervaring; het spreekt voor zichzelf dat je karakter hebt en een echt gevoel voor hospitality.