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L'organisation pour laquelle nous recrutons offre des services aux entreprises couvrant la gestion des ressources humaines, le soutien aux indépendants et la simplification des démarches administratives. Vous rejoindrez un environnement stimulant où la collaboration et l'efficacité sont au cœur des actions.
Employé contact center
Functieomschrijving
Nous recherchons un profil d'Employé contact center (h/f/x) motivé pour rejoindre l'équipe de notre client, un secrétariat social de renom. En tant qu’Employé contact center (h/f/x), votre mission sera de contacter les clients actuels et potentiels pour promouvoir des services, assurer leur satisfaction, et les fidéliser en leur offrant une expérience client de qualité.
Vos missions principales :
- Appels sortants vers les clients : présenter les services et produits (comme la mise en place de règlements de travail) en fonction de leurs besoins ;
- Vente et fidélisation : identifier et répondre aux attentes des clients, recueillir leurs impressions, et remonter toute remarque ou plainte au département concerné ;
- Suivi des dossiers : effectuer des rappels auprès des clients affiliés et ceux sur le départ, afin de comprendre leurs motifs et, si possible, proposer des solutions pour les retenir ;
- Occasionnellement, contact avec des prospects.
Profiel
En tant qu'Employé contact center (h/f/x), vos atoutrs sont les suivants :
- Une première expérience en centre d’appel est un atout (entre 20 et 60 appels par jour, en fonction des périodes) ;
- Vous êtes persuasif(ve), avez un bon sens de l’écoute, une excellente orientation client, et vous êtes à l’aise dans la vente et la fidélisation ;
- Vous êtes capable de gérer des appels variés, répondre avec clarté aux questions, et suivre des procédures précises ;
- Vous savez rester calme et professionnel(le) face aux situations difficiles.
Aanbod
Notre client offre à son ou sa futur(e) Employé contact center (h/f/x) :
- Un salaire attractif (entre 2400 et 2500€ brut pour une expérience de 4 à 5 ans) ;
- Une opportunité d’intégrer un environnement de travail dynamique et de progresser vers un CDI ;
- Des horaires fixes (8h30-17h30) avec les week-ends libres ;
- Intégration prévue dès janvier avec un mois de formation intensive, comprenant des sessions « vis ma vie » avec nos collaborateurs.
Si vous souhaitez mettre votre talent de communicant au service de notre client et contribuer à une expérience client de qualité, postulez dès aujourd'hui !
Praktische informatie
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