Employé Administratif/Clientèle

Nous recherchons un(e) Employé(e) administratif(ve)/clientèle (h/f/x) dynamique et organisé(e) pour rejoindre l'équipe de notre client, entreprise familiale spécialisée dans les matériaux de construction et produits dérivés. Implantée depuis plusieurs décennies, la société est un acteur de référence dans la distribution en gros et au détail pour les professionnels et les particuliers, avec un showroom inspirant où sont exposées les dernières tendances en matériaux et aménagement intérieur.

En tant qu’Employé(e) administratif(ve)/clientèle (h/f/x), vous jouerez un rôle clé dans la gestion de la clientèle et des commandes, en assurant un suivi administratif de qualité. Vos responsabilités seront variées et stimulantes :

• Établir les bons de livraison et les factures pour chaque commande, selon les tournées établies ;


• Contacter les clients pour la confirmation des commandes et la préparation des livraisons, vérifier les assurances crédits, et planifier les commandes en collaboration avec votre responsable ;


• Accueillir les clients en magasin, les informer sur les produits, enregistrer leurs commandes et coordonner avec les magasiniers ;


• Effectuer des relances par mail pour assurer un enlèvement rapide des commandes, répondre aux demandes clients par téléphone, et assurer un suivi rigoureux ;


• Enregistrement des entrées de marchandises, facturation, gestion des notes de crédit, gestion des courriels.

Ce que nous recherchons chez notre futur(e) Employé(e) administratif(ve)/clientèle (h/f/x) : 

• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, ERP) ;


• Minimum 5 ans d’expérience en administration ;


• Capable de travailler en autonomie, avec rigueur et minutie ;


• Sens du act contet capacité à communiquer avec aisance, tant à l’écrit qu’à l’oral, en sachant répondre aux besoins clients avec précision ;


• Capacité à s’intégrer dans une équipe dynamique tout en étant à l’aise pour travailler seul(e) ;


• Disponible pour travailler le samedi et adapter ses horaires si nécessaire ;


• Esprit d’analyse, organisation, sens du contact, excellentes aptitudes rédactionnelles, et esprit d’équipe.