Profiel en ervaring:- Je bent bij voorkeur in het bezit van een (informatica gericht) Bachelor diploma, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt bij voorkeur werkervaring in het werken met Dynamics 365 en in het ondersteunen en uitrollen van IT applicaties.
- Een doorgedreven productkennis van de Dynamics 365 customer engagement suite is een plus.
- Kennis van stage en werkplekleren binnen het hoger onderwijs is een plus.
- Je kunt noden detecteren binnen de applicatie en dit afstemmen met de verantwoordelijke van maatwerkoplossingen.
- Je bent klantvriendelijk en oplossingsgericht, doch kritisch ingesteld en hebt een goed synthetisch vermogen. Je onderzoekt hierbij de wensen en behoeften van de klant en handelt hiernaar, rekening houdend met de kosten en baten voor de eigen organisatie.
- Je verzorgt snelle en kwaliteitsvolle communicatie over de ondersteuning en services die je levert. Bij problemen kan je gebruikers geruststellen en ondersteunen.
- Je kunt een beleid uitstippelen Thomas More breed en een gebruikersgroep begeleiden in het implementeren van het beleid. Je volgt dit beleid nauwgezet op en zorgt voor kwaliteitsvolle data.
- Je bent een teamplayer, maar kunt ook zelfstandig werken. Je hebt ervaring in projectmatig werken.
Inhoud van de opdracht:Als ondersteuner voor het stage- en werkpleklerenportaal heb je als doel om de werking van het portaal volledig te beheersen, je kan je opgebouwde expertise overbrengen naar eindgebruikers en kan helpen in het configureren van de applicatie. Je gaat klantvriendelijk te werk bij het oplossen van problemen. Je werkt projectmatig aan de verdere uitbouw van deze applicaties, het uitrollen en de ondersteuning ervan. Je slaagt erin om nieuwe ontwikkelingen met succes in onze organisatie te laten landen. Ook het ondersteunen van andere IT applicaties die binnen het application support team worden opgenomen, kunnen tot het takenpakket behoren. Dit kan een breed spectrum van tools omvatten gaande van Microsoft 365 tot specifieke organisatie- of onderwijstools.Als ondersteuner:
- Sta je in voor de dagelijkse eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning van de applicaties en services.
- Ben je voor docenten en studenten het eerste aanspreekpunt via online kanalen (mail, ticketing, chat, MS-teams, …)
- Geef je vorming over het gebruik van deze applicaties, online of op de campus
- Maak je materiaal ter ondersteuning van deze vormingen (handleidingen, cursussen, webinars, filmpjes, …)
- Sta je mee in voor de uitrol van de applicatie of nieuwe functionaliteiten, en bijhorend change management
- Sta je mee in voor optimalisatie en verdere uitbouw van de ondersteuning van deze applicaties.
- Kan je projecten vormgeven om de werking en ondersteuning van deze applicaties verder uit te bouwen.
Als projectmedewerker
- Voeg je expertise toe aan het projectteam
- Draag je bij aan de realisatie van het projectresultaat
- Zorg je voor een degelijke en up-to-date documentatie.
Aanbod:- Een deeltijdse aanwerving als contractueel administratief medewerker voor 50%: contract bepaalde duur tot en met 31 augustus 2025, met kans op verlenging bij gunstige evaluatie.
- Barema: B21
- Naast het loon, laptop en hospitalisatieverzekering biedt Thomas More ook mogelijkheden tot flexibele werktijden, opleidingen en een aantrekkelijke vakantieregeling.
- Je krijgt de mogelijkheid om je verder te professionaliseren via interne of externe cursussen.
- Tewerkstelling: Campus Geel of Mechelen
Solliciteren kan tot en met 31 januari 2025.