Onze klant is specialist in duurzame energieoplossingen.
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een inspirerende en dynamische omgeving? Solliciteer nu en groei met ons mee!
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een inspirerende en dynamische omgeving? Solliciteer nu en groei met ons mee!
Digital Support Officer
Functieomschrijving
Unique Office Waregem is op zoek naar een collega voor een Customer Service Team in Harelbeke
Dit worden jouw taken & verantwoordelijkheden :
Dit worden jouw taken & verantwoordelijkheden :
- We dompelen je onder in een veranderende energiewereld en maken van jou een energie-expert, die begrijpt hoe de energietransitie ons leven verandert
- Je bent het eerste online aanspreekpunt van onze klanten: via mail, telefoon of chat bundel je allerhande vragen of issues zoals bij het inloggen, gebruikersproblemen of onjuist vermelde data op ons platform
- Je probeert steeds zelf via gebruikersinstellingen of configuratie de klant verder te helpen: de technische issues dispatch je naar de technische experten
- Op een vlotte, geduldige en sympathieke manier formuleer je een passend antwoord naar onze klanten
- Je staat in voor testing van nieuwe features in ons bedrijfseigen CRM-systeem of voor de oplossingen na tussenkomst van onze experten
- Je vindt het fijn om live alle binnenkomende vragen via de chatfunctie gericht en snel te behandelen en daarbij je klantgerichte focus te behouden
- Je zorgt ervoor dat de gevraagde documentatie tot bij de klant komt
- Tenslotte signaleer je als ambassadeur diverse verbeterpunten en neem je initiatief om onze digitale processen te verbeteren
Profiel
Wie zoeken we?
- Een communicatieve enthousiasteling, die veel zin heeft om erin te vliegen
- Je diploma weegt minder op tegen de relevante ervaring als meertalige dispatcher van binnenkomende servicevragen
- Het is jouw doel om je klanten een schitterende digitale ervaring te bezorgen door op een professionele en klantgerichte manier met hen te communiceren en actief oplossingen te vinden
- Je bent stressbestendig en kan goed functioneren in een drukkere omgeving, waarbij jij steeds een geduldige en empathische houding aanneemt
- Je bent creatief in het vinden van oplossingen in een snel veranderende omgeving
- Resultaatgericht werken en denken in termen van klantentevredenheid is voor jou vanzelfsprekend
- Nederlands en Frans spreek en schrijf je foutloos
Aanbod
Wat kunnen we aanbieden?
- We bieden je een gevarieerde job in een innoverend en groeiend bedrijf in de energiesector
- Een plezante bedrijfscultuur waar collega’s je met open armen ontvangen. Samen zorgen we voor een betere en duurzame wereld
- Bij ons krijg je de kans om te groeien, om initiatief te nemen en om te ondernemen
- Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 8u30 tot 17u00, kortom 40 uur per week. Hierdoor beschik je over 32 verlofdagen, vrij in te plannen
- Jouw brutoloon ligt in lijn van je ervaring. Opmerkelijke prestaties stimuleren ons om ook jouw skills en loonpakket verder te laten groeien
- Ons kantoor te Harelbeke is vlot met de wagen of de fiets bereikbaar
Vorige
van
Volgende