Lokaal bestuur
Diensthoofd interne zaken en procesbeheer
Functieomschrijving
De medewerkers van onthaal-interne zaken verzorgen het onthaal en staan in voor de loketfunctie. Het diensthoofd ziet er op toe dat deze werking optimaal verloopt, detecteert pijnpunten en remedieert deze. Het diensthoofd evalueert de medewerkers van de dienst onthaal-interne zaken.
De deskundige procesbeheer is verantwoordelijk voor de processen binnen de organisatie. Dit omvat onder meer de volgende concrete taken:de verschillende processen te beheren, analyseren en optimaliseren; het in kaart brengen van bestaande processen; het identificeren van knelpunten en inefficiënties; het implementeren van verbeteringen om prestaties te verhogen; het opzetten van nieuwe processen; het eerste aanspreekpunt zijn binnen de organisatie indien processen onduidelijk zijn; ken- en stuurgetallen (KPI's - Key Performance Indicators) hanteren om de resultaten van de organisatie meetbaar te maken; het introduceren van nieuwe software om processen te automatiseren; het ontwikkelen van nieuwe procedures om aan veranderende behoeften te voldoen; samenwerken met andere medewerkers binnen de organisatie om processen te herontwerpen;trainen van medewerkers om nieuwe procedures te volgen
Profiel
Diensthoofd interne zaken en procesbeheerder: voltijds – in contractueel verband – Bachelorniveau (B1-B3) of gelijkwaardige beroepservaring van 5 jaar mits een capaciteitsproef
Aanbod
-
Maaltijdcheques
-
Laptop
-
Individuele hospitalisatieverzekering
-
Tussenkomst openbaar vervoer
-
Fietsvergoeding
-
Mobiliteitsbudget
-
Geboorte
-
Huwelijk
-
Jubileum
-
Eco Cheque
-
Opleiding
-
Opvang kinderen
-
Cafetaria plan
-
13e maand
-
Vakantiegeld
Via aanwervingsexamen - werfreserve van 3 jaren.
Loonschaal: B1-B3 (min. 34 600 euro – 58 300 euro). Alle nuttige beroepservaring wordt in aanmerking genomen voor het bepalen van de trap in de loonschaal.
Extralegaal:
maaltijdcheques, ecocheques en cadeaubonnen, kilometervergoeding, hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioen voor contractuelen.
Praktische informatie