Deskundige digitale dienstverlening

Je zet de wensen van onze inwoners centraal met doeltreffende online strategieën en neemt de leiding in het vormgeven van de digitale dienstverlening van de stad. Als UX-expert stel je scherpe vragen om te achterhalen wat onze inwoners écht nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor de front-end en inrichting van onze service management software (Topdesk) en andere digitale producten. Daarbij volg je nauwgezet de richtlijnen voor gebruikservaring en toegankelijkheid, en voer je zelf gebruiksonderzoek uit om alles optimaal af te stemmen. Je bepaalt de structuur van onze productencatalogus en gebruikt jouw UX-expertise om informatie logisch en makkelijk vindbaar te maken. Je zorgt voor integraties met andere systemen en databanken, en organiseert het contentbeheer en de rechtenstructuur zodat alles efficiënt en gestroomlijnd verloopt. Je waakt over de kwaliteit van de dienstverlening online en begeleidt je collega’s om alles gebruiksvriendelijk te houden. De nieuwste technologie- en communicatietrends staan op je radar en je houdt graag de vinger aan de pols in de wondere wereld van technologie- en communicatietrends. Altijd op zoek naar die volgende stap, kom jij met frisse ideeën om onze digitale dienstverlening nóg beter te maken.

Je hebt minstens een diploma op niveau B (bachelor of graduaat) en combineert nauwgezet en zelfstandig werken met teamwork waarin je je helemaal in je sas voelt. Met jouw creatieve geest bedenk je slimme oplossingen voor onze online strategieën en weet je precies hoe je de behoeften van onze inwoners kunt omzetten in concrete, toegankelijke digitale oplossingen. Jij weet hoe je een gebruikservaring creëert die zowel betekenisvol als plezierig is op onze website en apps. Efficiëntie, precisie en enthousiasme? Daarin schitter je. Administratief werk schrikt je niet af, en je vindt het boeiend om actief mee te bouwen aan de strategische planning van ons lokaal bestuur.